Molte persone acquistano oggetti su eBay, quindi c'è anche un numero molto elevato di venditori che utilizzano il sito per vendere oggetti. Sfortunatamente, questo vasto pool di venditori a volte include persone che cercano di utilizzare il sito per commettere frodi. Se ritieni di essere stato vittima di una frode durante gli acquisti su eBay, hai qualche possibilità. Inoltre, imparando a segnalarlo, potresti essere in grado di impedire a qualcun altro di cadere vittima di una truffa su eBay. Questo articolo ti insegnerà come fare.
Prima di fare qualsiasi accusa di frode, è una buona idea leggere le regole di eBay per assicurarti che ciò che hai subito sia stato effettivamente una frode. È anche una buona idea notare quali regole ritieni che il venditore abbia infranto poiché la piattaforma dovrà conoscere queste informazioni per perseguire il tuo reclamo.
Se l'oggetto eBay è stato pubblicizzato erroneamente nell'elenco e l'elenco è ancora attivo, è facile segnalare la frode. Basta scorrere fino alla fine della pagina e fare clic sul collegamento "Segnala elemento". La piattaforma condurrà un'indagine sulla tua segnalazione, di solito entro un periodo di 48 ore. Il sito ti invierà un messaggio su qualsiasi conclusione raggiunta.
Se è stato il comportamento del venditore ad essere fraudolento, piuttosto che l'oggetto stesso, o se l'inserzione non è più attiva, devi utilizzare un metodo diverso per segnalare una potenziale truffa eBay. In questi casi, dovresti usare queste istruzioni:
Dopo aver inviato la richiesta, eBay avvierà un'indagine sulla questione. È utile fornire tutti i dettagli richiesti. Nella maggior parte dei casi, l'indagine non dovrebbe richiedere più di 48 ore e eBay ti invierà un messaggio quando sarà giunta a una conclusione sulla tua denuncia di frode.
Se la questione è abbastanza grave e sei sicuro che si tratti di un esempio di frode e non di un errore onesto, dovresti considerare di segnalare la questione alle forze dell'ordine. Se lo fai, dovresti portare con te tutte le prove che hai, inclusi i record di eventuali conversazioni tra te e il venditore.
In caso di domande sulla segnalazione di truffe, contatta il servizio clienti di eBay. È possibile contattare un rappresentante per telefono o forum di assistenza .
Dopo che migliaia di eBay clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a segnalare una truffa Ebay? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare eBay se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eBay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare una truffa Ebay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.
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