Come faccio a segnalare un problema con il mio telefono cellulare Verizon Wireless?

I problemi relativi al servizio wireless possono essere segnalati a Verizon in vari modi, ma è sempre necessario risolvere prima il problema. Alcuni problemi possono essere risolti senza un ticket formale. Questa guida descrive come contattare Verizon, quali informazioni di base potresti voler raccogliere e cosa aspettarti dall'interazione.

Verizon Wireless è una società di telecomunicazioni che offre servizi wireless. I problemi del servizio wireless, come chiamate interrotte o trasmissione di dati insolitamente lenta, possono essere segnalati direttamente a Verizon per la risoluzione. Se la tua preoccupazione riguarda le funzioni di un telefono stesso, potrebbe essere meglio contattare il produttore del telefono.

Segnalazione di problemi a Verizon

Al momento non sono disponibili moduli online o metodi basati su e-mail per informare Verizon delle interruzioni del servizio. Il servizio può essere influenzato per una serie di motivi, quindi è necessario parlare con un tecnico per risolvere il problema prima che possa aprire un ticket.


Se la tua connessione di rete è ancora valida, puoi chiamare per segnalare problemi di Verizon semplicemente premendo * 611 sul tuo telefono cellulare. In situazioni in cui stai utilizzando il telefono di qualcun altro, puoi anche contattare l'assistenza di Verizon utilizzando il suo numero di telefono completo.

Per segnalare problemi quando la chiamata non è un'opzione, un'altra scelta sarebbe contattare il team di social media di Verizon su Twitter o Facebook. Il team di social media non è in grado di fornire assistenza pubblicamente a causa di problemi di privacy relativi agli indirizzi e ai dettagli dell'account del cliente, quindi è sempre meglio inviare messaggi direttamente.

Per registrare il problema e assistere adeguatamente, i tecnici Verizon avranno probabilmente bisogno di alcuni dettagli da parte tua. Potrebbe essere una buona idea registrare informazioni come il codice postale, l'ultima volta che sei riuscito a chiamare senza problemi, eventuali messaggi di errore e la marca e il modello del tuo telefono. Nota anche se il problema si verifica con chiamate, dati o messaggi. Se appropriato, il tecnico può aprire una risoluzione dei problemi e registrarti per ricevere notifiche di testo sull'avanzamento della questione.

Risoluzioni alternative

Alcuni problemi, come le zone morte di Verizon che non saranno coperte nel prossimo futuro, possono essere risolti acquistando un expander o utilizzando un telefono compatibile con le chiamate WiFi. I tecnici di Verizon conosceranno le tue opzioni e risolveranno i problemi con te per trovare la soluzione migliore.

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Why Did GetHuman Write "Come faccio a segnalare un problema con il mio telefono cellulare Verizon Wireless?"?

Dopo che migliaia di Verizon Wireless clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a segnalare un problema con il mio telefono cellulare Verizon Wireless? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Verizon Wireless se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon Wireless Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare un problema con il mio telefono cellulare Verizon Wireless?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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