Come posso contattare Ubisoft per un problema con il mio gioco?

I giochi sono pensati per aiutarti a rilassarti e divertirti con i tuoi amici. Pertanto, non è divertente se il gioco non funziona correttamente o non funziona. In caso di problemi con il gioco, ecco alcune soluzioni rapide che puoi provare prima di contattare Ubisoft:

Non riesco a collegarmi ai server Ubisoft

È necessario assicurarsi che i problemi di connessione non siano dovuti a un problema all'interno del sistema. Ecco alcune cose da fare per provare a risolvere i problemi di connettività:

1. Assicurarsi che Windows non stia utilizzando alcuna impostazione proxy.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Menu
3. Seleziona Impostazioni
4. Scorri fino a trovare la scheda Rete
5. Assicurati di deselezionare "Avvia sempre la riproduzione in modalità offline".
6. Seleziona "Modifica impostazioni proxy" e configuralo come vorresti che fossero

Assicurati che il tuo software vada bene

Se il tuo software ha un problema, il tuo gioco potrebbe non funzionare correttamente. Assicurati di aver aggiornato Windows Firewall e qualsiasi firmware che stai utilizzando. Se il problema persiste, puoi disabilitare temporaneamente tutti gli antivirus in uso e le connessioni VPN e ICS.

Verifica di non avere troppe applicazioni in esecuzione in background

I giochi Ubisoft di solito richiedono molta memoria per funzionare e, a volte, a seconda del tipo di computer in uso, l'esecuzione di molte applicazioni contemporaneamente può rallentare il gioco.

L'ultima risorsa sarebbe quella di assicurarsi che l'amministratore di rete locale non abbia posto restrizioni che potrebbero non consentire l'accesso ai giochi Ubisoft.

Se tutte le opzioni di cui sopra non funzionano, puoi andare avanti e contattare direttamente Ubisoft per ulteriore assistenza. Ecco come puoi raggiungerli:

Compilare un documento

1. Apri il sito Web di supporto di Ubisoft.
2. Vedrai diverse piattaforme per tutti i servizi offerti da Ubisoft.
3. Scorri verso il basso fino a visualizzare la piattaforma che presenta problemi.
4. Dopo aver fatto clic su di esso, viene visualizzato un elenco dei diversi giochi. Fai clic sul gioco che ti sta dando problemi.
5. Apparirà un menu a discesa contenente i problemi che la maggior parte degli utenti deve affrontare.
6. Seleziona il tuo problema e poi leggi di più su di esso.

Ottieni qualcuno da Ubisoft per aiutarti

Se non trovi qualcuno che si trova di fronte allo stesso problema, puoi utilizzare la funzione "Poni una domanda" sul sito Web. Sul lato sinistro del sito Web dell'azienda, fai clic sull'opzione "La mia domanda". Nelle opzioni visualizzate, seleziona "Poni una domanda", ti verrà richiesto di compilare un modulo. Il modulo richiede il tuo prodotto, il particolare gioco in questione, una spiegazione e un'opzione per caricare un'immagine per una migliore chiarezza. Questa funzione ti consente di ottenere assistenza personale dal team Ubisoft. La maggior parte delle richieste riceve risposte dopo tre giorni lavorativi.

Trova altri utenti con problemi simili

1. Accedi al sito Web
2. Scorri verso il basso fino a visualizzare la scheda "Domande frequenti".
3. Le Domande frequenti è una piattaforma in cui altri utenti pubblicano i propri problemi e le soluzioni incontrate.

Chiama l'assistenza clienti su Ubisoft

Puoi anche chiamare direttamente il team Ubisoft . Quando chiami la squadra, dovresti assicurarti di avere accesso al sistema di gioco che ha un problema. I servizi telefonici sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00, ad eccezione dei giorni festivi. Anche la chiamata è gratuita, tranne per le distanze molto lunghe.

Puoi anche raggiungere Ubisoft per posta. Altrimenti, seguire questi passaggi dovrebbe aiutarti a contattare Ubisoft per un problema con il tuo gioco.