Cosa devo fare se il mio ordine UberEATS è sbagliato?

Quindi sei andato a mangiare il tuo ordine UberEats solo per scoprire che ti hanno inviato l'ordine sbagliato? Non preoccuparti, abbiamo le spalle. Ecco come puoi segnalare un ordine UberEats errato alla società.

L'app UberEATS è un ottimo modo per far recapitare i tuoi ristoranti preferiti direttamente a casa tua o sul luogo di lavoro. Tuttavia, per quanto la consegna del cibo sia semplice con un clic di un pulsante, a volte le cose non vanno come previsto. Qualcosa è destinato a verificarsi occasionalmente con il gran numero di ordini elaborati da UberEATS su base giornaliera.

A volte puoi ricevere un ordine alimentare sbagliato. In tal caso, dovrai contattare il servizio clienti UberEATS per chiedere informazioni sullo stato del tuo ordine effettivo o per richiedere un rimborso. Esistono diversi modi in cui è possibile contattare il servizio clienti UberEATS.

Usa l'app UberEATS

Per contattare gli specialisti dell'assistenza live Uber è necessario:

  1. Apri la tua app UberEATS
  2. Seleziona l'icona del profilo (quella a forma di testa umana e parte superiore del busto)
  3. Seleziona AIUTO. Da lì sarai in grado di ottenere aiuto per il tuo problema specifico.
  4. Fai clic su Ordini passati e scegli l'ordine con cui desideri essere aiutato.

Durante l'utilizzo dell'app UberEATS ti verrà richiesto di scattare una foto del piatto esatto che hai ricevuto che era sbagliato. Questo può aiutare a ridurre il tempo necessario per risolvere un problema poiché la foto fornisce una prova chiara.

Contattarli via telefono

Ottenere un ordine sbagliato è un problema che richiede di conversare con una persona reale. Per parlare con i rappresentanti del servizio clienti di UberEATS, devi semplicemente telefonare utilizzando il loro numero di telefono locale pertinente alla tua giurisdizione. Potresti dover aspettare un po ', ma in molti casi sarai in grado di parlare con qualcuno in pochissimo tempo. Supponendo che li stia chiamando dal numero di telefono cellulare che hai registrato con il tuo account UberEATS, non dovrai verificare ulteriori informazioni oltre al tuo nome e ai dettagli del tuo ordine.

Utilizzare la pagina di aiuto di UberEATS

Questo non è un modo per contattare direttamente il servizio clienti, ma è un buon punto di partenza.

  1. Vai alla Guida con una pagina di ordine.
  2. Esistono 2 categorie di query, in questo caso vai alla parte che si occupa dei problemi con un ordine consegnato o passato.
  3. Fai clic su Il mio ordine conteneva articoli alimentari mancanti o errati.
  4. Da lì dovrai descrivere il problema e aggiungere un'immagine dell'ordine che hai ricevuto.

E-mail

Se preferisci contattarli inviando un messaggio privato, puoi inviare a UberEATS un'e-mail . Assicurati di seguire le pratiche di sicurezza e di non inviare informazioni sensibili come il numero della tua carta di credito o la password. I rappresentanti dell'assistenza UberEATS non ti chiederanno mai tali dettagli.

Usa Twitter

Puoi anche contattare l'assistenza clienti di UberEATS via Twitter per avvisare di un ordine errato. UberEATS non ha un handle Twitter specifico; pertanto dovresti indirizzare le tue domande all'account Twitter generale per il supporto di Uber. Puoi anche controllare quell'account per eventuali aggiornamenti su problemi e modifiche all'app UberEATS per Android o iOS.

Cosa succede dopo?

La maggior parte delle volte UberEATS prende sul serio la questione degli ordini errati o mancanti e lavoreranno velocemente per risolvere eventuali problemi con il tuo ordine. Il tempo necessario per risolvere il problema dipende dal ristorante e dall'autista.

In molti casi, viene effettuato un nuovo ordine per sostituire il cibo sbagliato, questo non ti costerà alcun costo aggiuntivo di consegna e verrà consegnato direttamente a casa tua. Tuttavia, UberEATS e il ristorante interessato possono decidere semplicemente di emettere un rimborso. Sarai informato su quale opzione è stata scelta via e-mail o l'app UberEATS.

Quando un ordine non è corretto o mancano alcuni articoli, UberEATS rimborsa i clienti per conto del ristorante. Ti verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto comprensivo di tasse e spese di spedizione.

Cosa devo fare se il mio ordine UberEATS è sbagliato?

Why Did GetHuman Write "Cosa devo fare se il mio ordine UberEATS è sbagliato?"?

Dopo che migliaia di UberEATS clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se il mio ordine UberEATS è sbagliato? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare UberEATS se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come UberEATS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio ordine UberEATS è sbagliato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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