Come posso contestare una tariffa Uber?

Contestazione di una fiera Uber può essere abbastanza semplice e facile se segui questa guida. Ecco come puoi recuperare i tuoi soldi il più rapidamente possibile da Uber.

Se desideri contestare la tua tariffa Uber, puoi farlo seguendo questi semplici passaggi:

Utilizzando l'app

  1. Accedi alla tua app Uber.

  2. Se non hai già effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accedere con il tuo numero di telefono e password o con il tuo account Facebook.

  3. Nell'angolo in alto a sinistra dell'app, dovrebbe esserci un'icona con tre linee rette. Tocca questa icona e seleziona "I tuoi viaggi" dalle opzioni del menu.

  4. Nella nuova schermata, seleziona "Passato" nella parte superiore dello schermo per visualizzare i tuoi viaggi recenti.

  5. Seleziona il viaggio che desideri contestare. Assicurati di selezionare il viaggio corretto poiché molte persone prendono Ubers più di una volta al giorno.

  6. Seleziona "Aiuto", quindi "Vorrei un rimborso".

  7. Ti verrà chiesto di selezionare un problema. Viene visualizzato un menu a discesa di possibili problemi. Si noti che non tutti questi problemi sono applicabili per un rimborso. Scegli l'opzione più pertinente alla tua situazione. Se nessuna delle opzioni è applicabile alla tua situazione, seleziona l'opzione in fondo all'elenco "Ho un problema diverso con il mio addebito".

  8. L'elenco includerà:

    • Il mio autista ha preso una strada sbagliata.

    • Qualcun altro ha fatto questo viaggio.

    • Ho pagato un pedaggio o un parcheggio per il mio autista.

    • Mi è stata addebitata una tassa di pulizia.

    • Ho un costo aggiuntivo da questo viaggio.

    • La mia posizione di ritiro o consegna era errata.

    • Il mio autista ha fatto una fermata non richiesta.

    • Il mio codice promozionale non ha funzionato.

    • Il mio autista ha chiesto di essere pagato in contanti.

    • Ho un problema diverso con la mia carica.

  9. Verrà visualizzato un menu popup che spiega se il problema selezionato è applicabile per un rimborso.

  10. Compila il modulo del problema. Probabilmente dovrai includere maggiori dettagli sul problema che si è verificato. Ad esempio, se scegli "Ho pagato il mio autista in contanti" ti verranno poste ulteriori domande come "Quale importo del viaggio è stato pagato in contanti?" e "Il tuo autista ha chiesto una mancia?" Se scegli "Il mio autista ha preso una strada sbagliata" ti verrà mostrato un riquadro "Dettagli condivisione", in cui devi spiegare esattamente cosa è successo. Più dettagli fornisci a Uber, più velocemente il problema può essere risolto.

  11. Nella parte inferiore della pagina, seleziona "Invia".

  12. L'elaborazione del reclamo può richiedere da 24 ore a una settimana. Riceverai una decisione sull'e-mail che hai registrato sul tuo account Uber. Se è stato approvato un rimborso, verrà applicato sulla stessa carta di debito o di credito sulla quale è stato elaborato l'addebito originale.

Utilizzando il sito Web Uber

  1. Vai su https://help.uber.com/ .

  2. Nell'angolo in alto a destra seleziona "Accedi". Ti verrà chiesto di accedere con il tuo numero di telefono e password o il tuo profilo Facebook. Seleziona "Non sono un robot" se questo passaggio appare sotto le tue informazioni di accesso.

  3. All'estrema sinistra dello schermo, seleziona "For Riders" nel menu.

  4. In "Account e opzioni di pagamento" seleziona il pulsante "Altro".

  5. All'estrema sinistra dello schermo, seleziona "Problemi di viaggio e rimborsi" nella parte superiore del menu.

  6. Verrai reindirizzato alla pagina dei tuoi viaggi recenti. Seleziona il viaggio in cui hai riscontrato il problema.

  7. Seleziona "Vorrei un rimborso".

  8. Seleziona il problema dal menu di opzioni più applicabile alla tua situazione. Se nessuno dei problemi elencati è applicabile, seleziona "Ho avuto un altro problema con il mio addebito".

  9. Immettere il maggior numero di dettagli possibile e richiesto.

  10. Seleziona "Invia".

  11. L'elaborazione del reclamo può richiedere da 24 ore a una settimana. Riceverai una decisione sull'e-mail che hai registrato sul tuo account Uber. Se è stato approvato un rimborso, verrà applicato sulla stessa carta di debito o di credito sulla quale è stato elaborato l'addebito originale.

Come posso contestare una tariffa Uber?

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare una tariffa Uber?"?

Dopo che migliaia di Uber clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare una tariffa Uber? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Uber se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare una tariffa Uber?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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