Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?
Uber è un servizio di corsa incredibilmente popolare, che, sfortunatamente, a volte rende i suoi utenti un bersaglio per gli hacker. Di solito, il primo segno di hacking è la comparsa di addebiti imprevisti sul tuo account. Se hai notato tali addebiti, devi fare diverse cose rapidamente prima che ti vengano addebitati ancora di più.
Assicurati che sia un addebito errato
Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che si tratti davvero di un'accusa errata, non di un'accusa legittima fatta da un amico o un familiare. Se hai annullato un viaggio di recente, l'addebito potrebbe essere correlato a quello.
Dovresti anche assicurarti che non sia un addebito in sospeso. Un addebito in sospeso è una misura di sicurezza adottata a volte quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento o se riprendi a utilizzare Uber dopo una lunga pausa. Non è stato prelevato dal tuo account.
Cambia la tua password
Una volta che sai che né tu né nessun altro utente autorizzato siete responsabili dell'addebito, è necessario modificare immediatamente la password. Ciò dovrebbe impedire alla persona che ha violato il tuo account di addebitare ulteriori addebiti. Per modificare la tua password, segui questa procedura:
- Apri l'app Uber.
- Tocca Aiuto.
- Tocca "Non riesco ad accedere o richiedere un passaggio".
- Tocca "Ho dimenticato la mia password".
- Segui le istruzioni che ti vengono fornite per completare la modifica della password.
Attiva la verifica in due passaggi
Dovresti anche attivare la verifica in più passaggi per rendere più difficile per chiunque in futuro hackerare il tuo account. Basta seguire questa procedura:
- Apri l'app Uber.
- Tocca Account.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Sicurezza.
- Tocca "Verifica in due passaggi".
- Tocca "Configura ora".
- Segui le istruzioni per completare l'attivazione della verifica in due passaggi.
Segnalazione del problema
Devi anche segnalare il problema a Uber. Per effettuare la segnalazione, attenersi alla seguente procedura:
- Fai uno screenshot delle accuse non riconosciute.
- Vai al sito web di Uber.
- Accedi al tuo account.
- Vai alla pagina Report di addebito non riconosciuto .
- Compila i campi di testo per la data della transazione, l'importo dell'addebito, le informazioni sulla carta e così via.
- Carica lo screenshot che hai fatto.
- Descrivi il problema nel campo di testo Condividi dettagli aggiuntivi.
- Inserire un indirizzo email.
- Completa il CAPTCHA.
- Fare clic sul pulsante Invia.
Contattare Uber
Se hai domande sull'addebito o vuoi controllare lo stato della tua segnalazione, puoi parlare con un rappresentante Uber per chiedere aiuto. Vai al forum di assistenza di Uber per trovarne uno. Non è disponibile alcuna opzione di contatto telefonico.
Why Did GetHuman Write "Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?"?
Dopo che migliaia di Uber clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Uber se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.