Uber è un servizio di corsa incredibilmente popolare, che, sfortunatamente, a volte rende i suoi utenti un bersaglio per gli hacker. Di solito, il primo segno di hacking è la comparsa di addebiti imprevisti sul tuo account. Se hai notato tali addebiti, devi fare diverse cose rapidamente prima che ti vengano addebitati ancora di più.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che si tratti davvero di un'accusa errata, non di un'accusa legittima fatta da un amico o un familiare. Se hai annullato un viaggio di recente, l'addebito potrebbe essere correlato a quello.
Dovresti anche assicurarti che non sia un addebito in sospeso. Un addebito in sospeso è una misura di sicurezza adottata a volte quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento o se riprendi a utilizzare Uber dopo una lunga pausa. Non è stato prelevato dal tuo account.
Una volta che sai che né tu né nessun altro utente autorizzato siete responsabili dell'addebito, è necessario modificare immediatamente la password. Ciò dovrebbe impedire alla persona che ha violato il tuo account di addebitare ulteriori addebiti. Per modificare la tua password, segui questa procedura:
Dovresti anche attivare la verifica in più passaggi per rendere più difficile per chiunque in futuro hackerare il tuo account. Basta seguire questa procedura:
Devi anche segnalare il problema a Uber. Per effettuare la segnalazione, attenersi alla seguente procedura:
Se hai domande sull'addebito o vuoi controllare lo stato della tua segnalazione, puoi parlare con un rappresentante Uber per chiedere aiuto. Vai al forum di assistenza di Uber per trovarne uno. Non è disponibile alcuna opzione di contatto telefonico.
Dopo che migliaia di Uber clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Uber se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.