Come posso ottenere supporto tecnico da Tile?

Se hai bisogno di supporto tecnico da Tile, ci sono diversi modi per ottenere assistenza. Dai un'occhiata a questi suggerimenti utili.

Se hai bisogno di supporto tecnico da Tile, contatta il loro team di supporto e chiedi aiuto. È inoltre possibile richiedere la garanzia.

Garanzia limitata per piastrelle

È possibile richiedere la garanzia Tile se si qualifica per esso. La garanzia copre i difetti di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto.

Entro 30 giorni dall'acquisto

In caso di difficoltà tecniche entro 30 giorni dall'acquisto, hai diritto a un rimborso completo. Puoi ottenere un rimborso solo se hai acquistato l'oggetto direttamente da Tile.

Dopo 30 giorni di acquisto

Se noti difetti nel tuo prodotto dopo 30 giorni dall'acquisto, Tile può ripararlo o sostituirlo. Se sostituiscono il tuo prodotto, potresti ricevere un prodotto o un componente nuovo o rinnovato. Se hai diritto a un rimborso, lo riceverai non appena restituisci il prodotto difettoso.

Non è possibile richiedere la garanzia Tile se non si è acquistato il prodotto direttamente da Tile o dai rivenditori autorizzati. Inoltre, non riceverai alcun rimborso se il tuo prodotto è stato utilizzato con un dispositivo rooted o jailbroken. Riceverai un rimborso solo se i danni al tuo prodotto sono dovuti a difetti di fabbricazione. Non sei coperto per danni causati da abuso, uso negligente o modifica non autorizzata. Non sei coperto per danni che sfuggono al controllo di Tile.

Richiesta della garanzia

Il processo per richiedere la garanzia Tile è breve e diretto. È necessario disporre dell'autorizzazione al reso (RMA) prima di iniziare a cercare rimedi. Devi anche fornire la prova di acquisto all'indirizzo pertinente.

Sei responsabile per i costi di spedizione del tuo dispositivo su Tile. Una volta restituito il tuo articolo, Tile assume la sua proprietà. Ciò significa che non è necessario rispedire il dispositivo originale.

Se ti inviano una sostituzione o riparano il tuo prodotto, continuerai a essere coperto fino alla fine del periodo di garanzia originale.

Se il reclamo viene esaminato e ritenuto giustificato, Tile sarà responsabile del costo della spedizione del dispositivo riparato o sostituito.

Se si invia un prodotto a File senza un RMA pertinente, la richiesta di garanzia verrà respinta. File ti restituirà il prodotto a tue spese. Possono anche scegliere di smaltirlo.

Se hai avuto il tuo prodotto Tile per più di un anno. È possibile qualificarsi per ricompilare per un periodo specificato.

Rimborsi delle tessere

Anche se Tile cerca di garantire che tutti i prodotti siano in buone condizioni, non è sempre possibile. In caso di problemi con il prodotto, dopo la cancellazione si ottiene un "raffreddamento". Questa è un'opportunità che Tile offre agli acquirenti al dettaglio originali di restituire tutte le piastrelle acquistate nella transazione originale e nelle condizioni originali entro 30 giorni. Le piastrelle lo scambieranno o ti daranno un rimborso completo.

Sostituzione del riquadro nell'app

1. Apri l'app Tile e fai clic sul Tile che desideri sostituire

2. Fai clic su "... .." nella parte superiore destra della scheda

3. Fare clic su "Dettagli" se si utilizza un dispositivo Android o "Altre opzioni" se si utilizza iOS

4. Fare clic sull'opzione "Sostituisci riquadro"

5. Verrà visualizzato un messaggio pop-up che informa che stai per aggiungere una nuova tessera

6. Fai clic su "Continua"

7. Passare attraverso il normale processo di attivazione

Puoi richiedere assistenza tecnica da Tile contattando il loro servizio clienti. Il modo migliore per contattare Tile è sul loro help desk. Ha suggerimenti che possono aiutarti a risolvere la maggior parte dei problemi comuni. Non c'è modo di parlare direttamente con un agente.

Come posso ottenere supporto tecnico da Tile?

Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere supporto tecnico da Tile?"?

Dopo che migliaia di Tile clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere supporto tecnico da Tile? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Tile se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tile Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Tile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico da Tile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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