Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless T-Mobile?

Prima di segnalare un problema con il tuo T-Mobile, assicurati che le impostazioni del tuo dispositivo siano a posto. Inoltre, dovresti anche trovarti in una buona area di copertura di rete. Tuttavia, se i problemi persistono, contatta il supporto di T-Mobile per aiutarti a tornare online.

Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless T-Mobile?

A volte, puoi avere problemi a comunicare con il tuo T-Mobile per diversi motivi. Ad esempio, potresti riscontrare un'interruzione del telefono cellulare che ostacolerà la tua comunicazione vocale e di testo. Potresti anche avere problemi ad accedere ai tuoi dati. Il problema può derivare da un problema di instradamento.

Il tuo dispositivo

Forse il problema potrebbe derivare dal tuo dispositivo. Puoi riavviare il dispositivo e provare a utilizzarlo di nuovo. In alternativa, se hai problemi ad accedere ai tuoi dati, assicurati che i tuoi dati Internet siano attivi. Puoi anche verificare se il tuo roaming dati si è spento accidentalmente e riaccenderlo. In caso di problemi con chiamate o SMS, controlla le impostazioni di rete e conferma di non aver attivato accidentalmente la modalità aereo. In tal caso, potresti avere difficoltà a effettuare o ricevere chiamate e messaggi.

Problemi Wi-Fi

In caso di problemi nell'utilizzo della connessione Wi-Fi su T-Mobile, verificare che altri dispositivi si colleghino facilmente alla rete e possano funzionare. Assicurati di inserire anche la password corretta sul tuo dispositivo. Inoltre, la velocità della connessione Internet dovrebbe essere affidabile e veloce per una connessione più facile.

Sul tuo dispositivo:

  1. Riavvia il tuo dispositivo. Puoi disattivare il Wi-Fi e riaccenderlo. Inoltre, assicurati di non avere un proxy firewall o qualsiasi interferenza che possa ostacolare la tua connessione.
  2. Controlla se l'opzione di risparmio energetico è stata attivata accidentalmente e spegnila poiché ostacola la connessione Wi-Fi.
  3. Aggiorna il tuo dispositivo software. Inoltre, puoi spegnere il router e il modem e riaccenderli entrambi dopo un po '. Quando lo fai, sii vicino alle macchine e conferma di poter stabilire la connessione.
  4. Se ancora non funziona, dimentica la rete e riavvia il dispositivo.

Se il problema persiste, utilizza un altro cellulare per contattare l'assistenza clienti.

Problemi con le telefonate

Quando hai problemi a effettuare o ricevere chiamate su T-Mobile, assicurati di avere una potenza del segnale affidabile. Inoltre, dovresti anche avere un saldo sulla linea prepagata, e dovrebbe anche essere attivo. Inoltre:

  1. Spegni il dispositivo, attendi qualche secondo e riaccendilo.
  2. Il tuo Wi-Fi dovrebbe essere spento per evitare interferenze con la preferenza di chiamata Wi-Fi.
  3. Aggiorna il software del tuo dispositivo T-Mobile alla versione più recente ed elimina altre applicazioni di chiamata.
  4. Assicurati di chiamare il numero completo. Inoltre, puoi anche scegliere di aggiungere il prefisso del paese o dell'area al numero.
  5. Se le tue chiamate stanno cadendo, controlla la copertura di rete.
  6. Puoi anche trasferire la tua SIM su un altro dispositivo per confermare che la tua SIM è a posto e il problema potrebbe essere sul tuo telefono.
  7. Se le chiamate in arrivo vanno direttamente alla segreteria, ripristina le impostazioni di deviazione delle chiamate. Anche la tua chiamata in attesa dovrebbe essere attiva.

Connettività Internet

A volte, un'interruzione della connessione a Internet può impedirti di seguire le tue cerchie sui social media. Per un aiuto:

  1. Riavvia il dispositivo e verifica che le impostazioni della connessione Internet siano connesse automaticamente. Ti consente di rimanere online, sia in un'area di copertura 2G, 3G, 4G o persino LTE.
  2. Controlla se la modalità aereo si è attivata accidentalmente e spegnila. Cancella tutta la cache e la cronologia di navigazione.
  3. Le impostazioni del limite di dati possono causare il problema; spegnilo e aggiorna il software del tuo dispositivo alla versione più recente.

Nessun segnale

Se il tuo dispositivo non legge alcun segnale, assicurati che la linea sia attiva e che ti trovi in un'area di copertura di rete affidabile. Anche la modalità aereo e le opzioni di chiamata Wi-Fi dovrebbero essere disattivate. In alternativa, chiamare il personale di servizio su un telefono T-Mobile con un segnale.

Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless T-Mobile?"?

Dopo che migliaia di T-Mobile clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless T-Mobile? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare T-Mobile se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for T-Mobile Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come T-Mobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless T-Mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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Connessione Wi-Fi su T-Mobile
problemi a effettuare o ricevere chiamate su T-Mobile

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General question for T-Mobile - what will happen to people who have phones on the *G network.
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