Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam?

Le carte difettose sono frustranti e a volte possono richiedere del tempo per sistemare te stesso. Fortunatamente l'abbiamo cercato per te e abbiamo spiegato in dettaglio come risolvere rapidamente il problema.

Come qualsiasi altro gratta e vinci, le carte Steam possono essere danneggiate e illeggibili. Quando ciò accade, avrai bisogno dell'aiuto immediato di Steam per ripristinare il tuo gioco.

Ecco alcuni semplici passaggi da seguire quando hai una carta difettosa su Steam.

Quando la Steam Card è danneggiata da graffi in eccesso

Quando il codice è danneggiato e non è possibile riconoscere la maggior parte dei numeri presenti sulla scheda, è necessario contattare l'assistenza Steam . Segui i seguenti passi:

  • Scansiona o scatta una foto del lato anteriore e posteriore della tua scheda Steam

  • Allega la foto o la carta a vapore digitalizzata al ticket di supporto

  • Attendi che il supporto di Steam ti risponda

La tua foto acquisita dovrebbe apparire come quella mostrata sul supporto Steam .

Tieni presente che la foto della ricevuta che invii all'assistenza Steam non deve essere modificata o contrassegnata in alcun modo. Così facendo, avrai reso la carta inutile.

Ancora una volta, se i codici Steam danneggiati sono stampati direttamente sulla ricevuta, l'assistenza Steam non li riscatterà per te. Invece, dovresti restituire la ricevuta al negozio e ottenere aiuto da lì. L'operatore del negozio dovrebbe essere in grado di darti nuovi codici da riscattare su Steam.

Per le carte acquistate da Paypal

Quando il codice del tuo portafoglio Steam di PayPal è difettoso, devi contattare l'assistenza PayPal. PayPal o WebMoney ti indicheranno come riscattare la tua carta difettosa. Questo è lo stesso caso quando si utilizzano carte prepagate emesse da WebMoney o PayPal.

Quando si continua a ricevere un errore di codice non valido

Nei casi in cui si continua a ricevere un errore di codice non valido, il problema potrebbe essere:

  • Stai inserendo lettere o numeri errati

  • Stai saltando alcuni numeri sui codici

  • Il codice che stai utilizzando è già stato utilizzato

  • Hai il codice sbagliato

Nella maggior parte dei casi, errori di codice non validi sono dovuti alla confusione di determinate lettere e numeri da parte degli utenti. Se continui a ricevere un messaggio di codice non valido, prova uno dei seguenti suggerimenti:

  • Per il numero 0, prova a inserire la lettera O, Q o D e verifica se il codice passa

  • Per il numero 1, prova a inserire la lettera I al suo posto

  • Prova a scambiare la lettera B con il numero 8

  • Scambia la lettera G con il numero 6

  • Controlla altre istanze di numeri e lettere che potrebbero essere confuse

  • Reinserisci il codice assicurandoti di non saltare numeri o lettere

Carte difettose dai rivenditori in negozio

Poiché i codici e le carte digitali non possono essere viziati, la maggior parte dei danni è testimoniata dalle carte dei rivenditori nei negozi. Se il codice è danneggiato o illeggibile, riportare la scheda o il CD al rivenditore e chiedere loro un nuovo codice.

Se non avessi utilizzato il codice, la maggior parte dei negozi ti invierebbe una carta sostitutiva con un nuovo codice e alcuni ti aiuteranno a capire il codice danneggiato. Se solo uno dei numeri o delle lettere è stato danneggiato, il rivenditore ti aiuterà a determinare il numero / lettera mancante.

Ottieni assistenza dalle discussioni di Steam

Puoi anche ottenere aiuto dalla community di Steam. Tuttavia, la community non può essere d'aiuto se si gratta il codice oltre il riconoscimento di numeri / lettere, ma può aiutarti quando il codice non viene eseguito. Alcuni problemi sono già stati affrontati nella comunità. Se non riesci a ottenere assistenza per i problemi già affrontati, pubblica la tua domanda tramite:

  • Visitando Steam Community

  • Cerca discussioni nella barra di ricerca

  • Se non si ottiene assistenza, selezionare Guida e suggerimenti nell'elenco delle discussioni

  • Seleziona Inizia una nuova discussione e pubblica la tua domanda

  • Altri utenti di Steam ti aiuteranno con i tuoi problemi di codice difettoso

Tuttavia, non condividere il codice con i membri, ma condividi i tuoi problemi.

Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam?

Why Did GetHuman Write "Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam?"?

Dopo che migliaia di Steam Software clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Steam Software se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Steam Software Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Steam Software al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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