Come posso recuperare il mio account Spotify?

Il recupero del tuo account Spotify a volte può essere molto frustrante. Non è necessario se segui questa guida di seguito.

Se scopri che non riesci ad accedere al tuo account Spotify, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi seguire:

Reimposta la tua password

  1. Vai a questa pagina Web per reimpostare la password.

  2. Inserisci il tuo indirizzo email associato al tuo account Spotify e fai clic su "Invia".

  3. Vai allo stesso indirizzo e-mail "in arrivo e trova l'e-mail Spotify. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che l'e-mail venga visualizzata nella posta in arrivo. L'email verrà da Spotify e avrà l'oggetto, "Reimposta la password".

    1. Se sono trascorsi alcuni minuti e ancora non vedi l'e-mail, controlla la cartella Spam o Junk.

    2. Se hai un account Gmail, controlla la scheda Social o Promozioni.

  4. Apri l'e-mail e fai clic sul link "Reimposta password".

  5. Verrai reindirizzato a una nuova pagina. Digita la password in entrambi i campi e seleziona "Invia".

  6. Torna all'app sul tuo cellulare o sul desktop e accedi con l'indirizzo e-mail e la nuova password corretti.

Accedi con Facebook

  1. Se ciò non ha funzionato o se non desideri eseguire il processo di reimpostazione della password, puoi provare ad accedere al tuo account Spotify tramite il tuo profilo Facebook. Funzionerà solo per le persone che hanno già collegato il proprio account al proprio profilo Facebook in precedenza.

  2. Torna all'app mobile o all'app desktop e seleziona "Accedi con Facebook".

  3. Se hai già effettuato l'accesso a Facebook sul dispositivo che stai utilizzando, verrai reindirizzato a Spotify e l'applicazione si aprirà, pronta per l'uso.

  4. Se non hai già effettuato l'accesso, verrà aperta una nuova pagina Web che ti chiederà di accedere a Facebook con il tuo nome utente (o indirizzo e-mail) e la password di Facebook. Dopo aver effettuato l'accesso a Facebook, verrai reindirizzato a Spotify e sarai connesso.

  5. Se non ti piace connettere il tuo account Facebook al tuo account Spotify, utilizza Facebook per accedere, quindi disconnetti il tuo account Facebook da Spotify.

    • Dopo aver utilizzato Facebook per accedere al tuo account, apri l'app Spotify sul tuo browser desktop.
    • Nell'angolo in alto a destra, seleziona la freccia rivolta verso il basso e fai clic su "Impostazioni".
    • Sotto social, fai clic su "Disconnetti da Facebook".
    • Si noti che questi passaggi possono essere completati solo su un desktop, non su dispositivi mobili.

Aiuto dall'assistenza clienti Spotify

  1. Se le opzioni di cui sopra non funzionano, potrebbe essere necessario ottenere assistenza dall'assistenza clienti di Spotify. Gli account possono essere disabilitati a causa di un'attività sospetta fraudolenta o di uno storno di addebito. Se si è verificato uno di questi, avrai bisogno del supporto dell'assistenza clienti di Spotify per recuperare il tuo account Spotify.

  2. Vai al modulo di assistenza clienti Spotify: https://support.spotify.com/is/contact-spotify-anonymous/

  3. Seleziona "Accesso" dalle opzioni del menu.

  4. Scegli "Non riesco ad accedere" dalle opzioni del menu.

  5. Verranno visualizzate alcune opzioni di supporto, tra cui istruzioni su come reimpostare la password, istruzioni su come trovare l'account e istruzioni su come trovare il nome utente dalla cronologia del dispositivo cache.

  6. Se nessuna di queste opzioni funziona per te, seleziona "Ho ancora bisogno di aiuto".

  7. Verrai reindirizzato a un modulo e ti verrà chiesto di fornire maggiori dettagli. Fornisci il tuo tipo di abbonamento, il tuo nome (come appare sull'account) e compila il campo "dicci di più". Fornisci a Spotify il maggior numero di dettagli possibile sulla tua situazione attuale per assicurarti che il problema sia risolto il più rapidamente possibile.

  8. Seleziona "Avvia chat". Sarai collegato a un rappresentante del servizio clienti Spotify che ti guiderà attraverso i tuoi prossimi passi. Si noti che potrebbe essere richiesto di fornire la prova della proprietà dell'account, i dettagli di acquisto o di pagamento.

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Come posso recuperare il mio account Spotify?

Why Did GetHuman Write "Come posso recuperare il mio account Spotify?"?

Dopo che migliaia di Spotify clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso recuperare il mio account Spotify? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Spotify se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spotify al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account Spotify?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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