Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?

Ci sono vari motivi che Spotify può addebitarti, ma se devi richiedere un rimborso, dovresti prima leggere questo post. Abbiamo studiato tutto ciò che devi sapere sui rimborsi di Spotify.

Spotify è felice di rimborsare ai propri clienti i propri soldi in determinate circostanze. Continua a leggere per scoprire se rientri in una di queste categorie e puoi recuperare i tuoi soldi da Spotify.

Caricato più di una volta al mese

  1. Se ti è stato addebitato più di una volta in un mese, potrebbero esserci alcuni motivi per cui. Innanzitutto, verifica che entrambi i pagamenti siano stati effettuati. Se una delle transazioni è contrassegnata come "in sospeso", significa che il pagamento non è stato elaborato e non verrà più elaborato.

  2. Se hai effettuato l'upgrade a un account Family Premium, la data di pagamento viene anticipata per coprire le spese maggiorate.

  3. È anche possibile che tu abbia diversi account con un abbonamento Premium. Puoi verificarlo nella pagina Iscrizioni. Accedi al tuo account Spotify e assicurati di avere un solo abbonamento elencato.

  4. Se nessuna delle precedenti è applicabile alla tua situazione, devi contattare il servizio clienti di Spotify per assistenza. Vai a questo modulo.

  5. Seleziona "Abbonamento".

  6. Seleziona "Addebitato più di una volta".

  7. Seleziona "Ho ancora bisogno di aiuto".

  8. Digita il tuo nome e i dettagli del problema, seleziona "Avvia chat".

  9. Discutere con il rappresentante del servizio clienti per ottenere il rimborso.

Non ho un account

  1. Innanzitutto, discuti con i tuoi amici e familiari per assicurarti che qualcuno non abbia registrato un account Spotify con le tue informazioni di pagamento.

  2. In caso contrario, dovrai contattare il servizio clienti di Spotify per assistenza. Vai a questo modulo.

  3. Seleziona "Account".

  4. Seleziona "Altro".

  5. Seleziona "Ho ancora bisogno di aiuto".

  6. Digita il tuo nome e i dettagli del problema, seleziona "Avvia chat".

  7. Discutere con il rappresentante del servizio clienti per ottenere il rimborso.

  8. Dovresti anche contattare immediatamente la tua banca o la società della carta di credito poiché il tuo account è stato probabilmente compromesso.

Account cancellato ma ancora addebitato

  1. Accedi al tuo account Spotify su www.spotify.com con il tuo nome utente e password.

  2. Il menu si trova sul lato sinistro dello schermo. Seleziona "Abbonamento".

  3. Se il tuo account mostra un account Spotify gratuito, non ti verrà addebitato questo abbonamento. Potresti avere un altro account Premium con Spotify con un indirizzo email o un nome utente diverso.

  4. Se la pagina di iscrizione mostra che hai ancora un account Premium, potresti non aver completato il processo di cancellazione. Ripeti i passaggi e assicurati di arrivare alla fase finale dell'annullamento dell'abbonamento Premium.

  5. Se si dispone di un account Premium da un servizio partner (come iTunes, provider di banda larga, provider di telefonia mobile), potrebbe essere necessario annullare l'abbonamento direttamente tramite essi.

Sovraccaricato per lo sconto studenti

  1. Uno sconto per studenti è applicabile solo per un anno prima che passi automaticamente alla tariffa standard. Tuttavia, puoi richiedere nuovamente lo sconto per studenti, se sei ancora uno studente. Segui questo link per richiedere nuovamente uno sconto per studenti.

    1. Nota: è possibile richiedere uno sconto per studenti tre volte, per un periodo totale di quattro anni.

  2. Se hai ancora un account studente ma ti è stato addebitato un importo eccessivo, è possibile che tu abbia un altro account Premium con un indirizzo e-mail o un nome utente diversi.

  3. Se nessuna delle precedenti condizioni si applica a te, contatta il servizio clienti Spotify per assistenza.

  4. Vai a questo modulo.

  5. Seleziona "Abbonamento".

  6. Seleziona "Prova / Promozioni".

  7. Seleziona "Ho ancora bisogno di aiuto".

  8. Digita il tuo nome e i dettagli del problema, seleziona "Avvia chat".

  9. Discutere con il rappresentante del servizio clienti per ottenere il rimborso per il sovrapprezzo.

Hai cambiato idea su un abbonamento Premium

  1. Se ti sei registrato per un nuovo abbonamento Premium, hai 14 giorni dall'acquisto per ricevere un rimborso completo da Spotify.

  2. Vai a questo modulo.

  3. Seleziona "Account".

  4. Seleziona "Desidero annullare il mio abbonamento Premium e passare al servizio gratuito di Spotify".

    1. Se non desideri mantenere il tuo account gratuito, puoi selezionare "Altro".

  5. Seleziona "Ho ancora bisogno di aiuto".

  6. Digita il tuo nome e i dettagli del problema, seleziona "Avvia chat".

  7. Discutere con il rappresentante del servizio clienti per ottenere un rimborso completo.

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Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?

Why Did GetHuman Write "Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?"?

Dopo che migliaia di Spotify clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Spotify se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spotify al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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