Come posso ottenere un telefono Safelink sostitutivo dopo aver perso o rotto il mio?
Un telefono SafeLink è un dispositivo i cui utenti ottengono un servizio di telecomunicazione sponsorizzato dal governo chiamato Lifeline. Se ti qualifichi per questo servizio, otterrai non solo un telefono gratuito, ma anche una scheda SIM e un servizio cellulare. Dato che un recente sondaggio nazionale ha dimostrato che oltre 2 milioni di americani perdono il cellulare ogni anno, è una buona notizia che SafeLink fornisca copertura in caso di rottura o smarrimento del telefono. Essere in grado di sostituire rapidamente il tuo telefono in un mondo in cui non puoi permetterti di essere lontano dal tuo smartphone offre qualche rassicurazione.
Politica di sostituzione di SafeLink
Se sei come la maggior parte delle persone, non hai letto la pagina dei termini e delle condizioni quando ti sei registrato a SafeLink. Fortunatamente per te SafeLink ha una chiara politica di sostituzione. La politica prevede che ogni cliente riceva un telefono sostitutivo nel caso in cui il telefono venga rotto o rubato. Se il tuo telefono viene lasciato cadere in acqua o schiacciato dalla tua moto, la politica non si applica a te.
L'aspetto negativo di questa politica è che SafeLink non emetterà un telefono nuovo ma rinnovato. Per aggiungere la beffa a un infortunio, se si perde il tempo di trasmissione con il telefono, SafeLink sostituirà solo un tempo di trasmissione di almeno 10 minuti. Tuttavia, la politica di sostituzione del telefono e del tempo di trasmissione una tantum offre molto conforto.
Garanzia
I telefoni SafeLink hanno una politica di un anno. La politica afferma che se si ottiene un dispositivo difettoso è possibile riceverne uno nuovo entro un anno. Per sostituire il telefono, tuttavia, è necessario essere in grado di provare la data di acquisto del telefono e presentare una ricevuta. La garanzia può essere esercitata solo dal proprietario e non è trasferibile in nessun caso. È necessario chiamare il supporto tecnico per confermare che si è effettivamente idonei per la garanzia.
Quando si sostituisce il telefono SafeLink, si otterrà un telefono ricondizionato dello stesso modello o di un modello simile. La garanzia copre solo l'hardware del telefono ma nessuno dei suoi contenuti. È una buona idea eseguire il backup delle informazioni personali su un dispositivo secondario.
I seguenti modi possono aiutarti a sostituire il tuo telefono SafeLink rotto o rubato:
Contatta l'assistenza clienti
Immediatamente dopo che il telefono è stato rubato o rotto, è necessario chiamare il supporto tecnico. Sono disponibili sette giorni su sette, dalle 8:00 alle 19:00. Le chiamate all'assistenza tecnica costano anche tempo di trasmissione.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica, è necessario assicurarsi di avere tutte le informazioni pertinenti a portata di mano. Tutte le informazioni di cui hai bisogno saranno sul tuo account sul loro sito web. Avrai sicuramente bisogno del tuo numero seriale SafeLink Wireless e del tuo attuale numero di telefono SafeLink.
Una volta chiamato l'assistenza clienti, disattiveranno immediatamente la linea. L'agente live guiderà attraverso il processo di sostituzione del telefono. Puoi ottenere il numero dell'assistenza clienti su GetHuman .
Aggiornamento del telefono
Un nuovissimo telefono SafeLink è un modo alternativo per sostituire il tuo telefono SafeLink. È possibile acquistare un nuovo telefono se si esegue l'aggiornamento da un vecchio modello a uno smartphone o non si desidera un telefono ricondizionato. Puoi utilizzare l'archivio telefonico di SafeLink per connetterti a un commerciante di telefoni cellulari di terze parti. Manterrai comunque tutti i vantaggi di LifeLine con un dispositivo nuovo di zecca ma ti costerà almeno $ 39.
Ottieni una sostituzione sbloccata
SafeLink ha recentemente deciso di offrire ai propri clienti un telefono sostitutivo sbloccato soggetto a determinati termini e condizioni:
- Devi essere l'abbonato al servizio originale
- Il dispositivo corrente deve essere bloccato
- Il telefono deve essere in servizio da almeno 12 mesi
- Il servizio SafeLink deve essere attualmente attivo
- Il telefono bloccato deve essere funzionante
Chiama l'assistenza clienti di SafeLink e invia una richiesta di sblocco.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere un telefono Safelink sostitutivo dopo aver perso o rotto il mio?"?
Dopo che migliaia di SafeLink clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere un telefono Safelink sostitutivo dopo aver perso o rotto il mio? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare SafeLink se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
Why does GetHuman Write How-to Guides for SafeLink Problems?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come SafeLink al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un telefono Safelink sostitutivo dopo aver perso o rotto il mio?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.
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