Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto?

Questo articolo discute cosa fare se hai effettuato un ordine per la parte o le parti sbagliate da Rockauto. Vengono fornite istruzioni per annullare l'ordine, se è ancora possibile annullarlo. Ulteriori istruzioni vengono fornite per la restituzione dell'ordine e per ottenere un rimborso se è già stato spedito.

L'acquisto di ricambi auto online non è sempre facile. Può essere difficile essere sicuri di aver ordinato la parte giusta o di aver diagnosticato correttamente il problema. Se ti sei reso conto che devi annullare il tuo ordine Rockauto prima che arrivi, o restituirlo dopo che è arrivato, leggi le seguenti istruzioni per sapere cosa fare.

Se si desidera annullare l'ordine

  1. Vai alla home page di Rockauto.
  2. Fai clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra.
  3. Fai clic sul pulsante Guida sulla barra di navigazione nella parte superiore della pagina.
  4. Fai clic sul pulsante Aiuto con ordini esistenti nella parte superiore della pagina.
  5. Espandi il menu Come posso ... sul lato sinistro della pagina.
  6. Fai clic sul link ... Annulla il mio ordine.
  7. Fai clic sul link Stato ordini e resi.
  8. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono nel campo di testo a sinistra.
  9. Immettere il numero dell'ordine nella casella di testo a destra.
  10. Fai clic sul pulsante Trova ordine.
  11. Fare clic sul pulsante Annulla parte per ciascun articolo che si desidera restituire.
  12. Fai clic sul pulsante Invia. Se il tuo ordine non è stato ancora inviato al magazzino, vedrai una conferma immediata che il tuo ordine è stato annullato. Se è stato inviato al magazzino, Rockauto tenterà di intercettare l'ordine. Se riescono a farlo, ti verrà inviata un'email di conferma. Se non riescono a intercettarlo in tempo, sarà necessario restituire l'ordine una volta arrivato.

Se si desidera restituire l'ordine

La maggior parte dei componenti può essere restituita a Rockauto se si effettua il reso entro 30 giorni dall'acquisto. Le eccezioni sono i liquidi, come vernice e olio, che sono stati aperti e parti acquistate con certificati regalo. Dopo 30 giorni, le uniche parti che possono essere restituite sono quelle coperte da garanzia. Inoltre, le parti modificate o danneggiate che sono state installate e rimosse non possono essere restituite.

  1. Eseguire i passaggi da 1 a 10 dalle istruzioni sopra.
  2. Fare clic sul pulsante Organizza un reso / Segnala un problema accanto alla parte o alle parti che si desidera restituire.
  3. Seleziona il numero di parti che stai restituendo dal menu a discesa del numero di parti.
  4. Selezionare il motivo del reso dal menu a discesa Motivi del reso.
  5. Rispondi alle eventuali domande aggiuntive.
  6. Stampa l'etichetta di spedizione per la restituzione.
  7. Metti la parte o le parti nella scatola in cui sono entrate.
  8. Allegare l'etichetta di spedizione.
  9. Invia la parte.

Non riceverai un rimborso sulle spese di spedizione, ma se il tuo ordine è conforme alla politica di restituzione di Rockauto, dovresti ottenere il rimborso del resto del prezzo.

In caso di ulteriori problemi, Rockauto ha un numero di telefono del servizio clienti e supporto e-mail .

Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto?

Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto?"?

Dopo che migliaia di Rockauto clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Rockauto se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Rockauto Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Rockauto al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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