I clienti di Postmates potrebbero chiedersi quali opzioni hanno se e quando una consegna di Postmates è in ritardo. Ci sono linee guida di base che puoi seguire in generale quando ricevi una consegna in ritardo. Tuttavia, le risposte a questa domanda possono variare in base al tipo di consegna e al tipo di cliente Postmates che sei. Le soluzioni possono anche variare in base ad alcune altre linee guida.
Chiama postmates ...
Se sei completamente perso in termini di cosa fare in caso di consegna in ritardo di Postmates , puoi contattare il servizio clienti di Postmates. Puoi fornire i dettagli del tuo ordine e ottenere assistenza per risolvere il problema. Se desideri richiedere un rimborso completo, puoi spiegare in dettaglio perché ritieni di meritare un risarcimento completo. Un rappresentante del servizio clienti può fornire opzioni e aiutare a risolvere il problema.
Linee guida generali per consegne in ritardo ...
Se la consegna di Postmates è in ritardo, si verificherà una delle diverse opzioni. I postmates rimborseranno il tuo ordine se è davvero in ritardo e il tuo cibo non è commestibile o rovinato. Se non ricevi un rimborso completo, riceverai un rimborso parziale. Se il tuo cibo è completamente rovinato, riceverai un rimborso completo. Tuttavia, potresti dover scrivere a Postmates per richiedere un rimborso completo. Se Postmates nega il tuo rimborso completo, puoi richiederne uno di nuovo. È necessario richiedere un rimborso per iscritto.
Altre considerazioni...
Se hai una consegna prioritaria che arriva in ritardo, ti verrà richiesto di pagare solo la tariffa di consegna standard. Tuttavia, Postmates ha un abbonamento illimitato di cui i clienti possono usufruire. I membri illimitati non dovranno pagare alcuna commissione di consegna se una consegna è in ritardo. Questo vale se il tuo ordine supera il minimo del carrello. Tuttavia, i termini di quanto pagherai per la spedizione variano a seconda della località.
Opzioni aggiuntive...
Potresti anche essere in grado di accedere al tuo account Postmates e andare ai tuoi ordini. È possibile selezionare le opzioni della guida per ottenere aiuto e avere risposte alle proprie domande. Se il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai effettivamente ricevuto, puoi accedere al tuo account Postmates e andare alla cronologia degli ordini e selezionare l'opzione di aiuto. Puoi fornire i dettagli relativi al tuo ordine e chiedere aiuto per risolvere il problema.
Dopo che migliaia di Postmates clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se la consegna dei miei posticini è in ritardo? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Postmates se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Postmates al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la consegna dei miei posticini è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.