Come posso ottenere un rimborso dal Playstation Store?
Cosa ti farà decidere di ottenere un rimborso?
Quindi sei andato avanti e hai acquistato qualcosa dal PlayStation Store ma non lo desideri più perché non è stato utile o non è stato all'altezza delle tue aspettative. Ora vuoi un rimborso. Fortunatamente per te, puoi riavere i tuoi soldi. Sony ha una politica di rimborso che copre preordini, giochi, DLC, abbonamenti e film. La parte migliore è che non è necessario compilare alcun modulo di rimborso e inviarlo all'assistenza clienti sperando che la richiesta venga accolta.
Ci sono alcune condizioni che devono essere soddisfatte per poter effettuare una richiesta di rimborso. Una delle condizioni è che l'acquisto digitale deve essere avvenuto nelle ultime 2 settimane o meno. Inoltre, non è possibile iniziare a scaricare l'elemento con PlayStation o altri sistemi.
Hai diritto a un rimborso?
I preordini funzionano in modo diverso dai normali acquisti e hanno il proprio set di condizioni. Se non desideri più un articolo preordinato, puoi richiedere un rimborso fino al giorno in cui il gioco viene rilasciato anche se lo hai preordinato mesi prima della sua uscita. Se hai preordinato un articolo meno di 14 giorni prima della sua uscita, hai a disposizione fino a 14 giorni per annullare il tuo preordine e ricevere il rimborso. Pertanto, se si preordina un articolo 7 giorni prima che venga rilasciato, saranno necessari fino a 7 giorni dopo il rilascio per ottenere un rimborso.
I rimborsi per gli abbonamenti sono diversi. Gli abbonamenti acquistati dal PlayStation Store hanno costi ricorrenti. Dopo aver acquistato un abbonamento dal negozio, hai 14 giorni per richiedere un rimborso sul tuo portafoglio PlayStation. Il rimborso sui servizi in abbonamento dipende da quanto utilizzi il servizio. È possibile annullare un servizio di abbonamento in qualsiasi momento, ma il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Una volta disattivato il rinnovo automatico, i pagamenti futuri delle quote di abbonamento cesseranno ma non riceverai un rimborso per i pagamenti effettuati prima della cancellazione.
Come richiedere un rimborso
- Avvia una chat con un rappresentante Sony sul sito Web dell'assistenza PlayStation.
- Una pagina apparirà sul tuo browser. Nella pagina selezionare la scheda "Guida dell'account Sony".
- Ti verrà richiesto di selezionare un'opzione da un elenco per quanto riguarda le informazioni sull'account e la fatturazione. Ignoralo e seleziona invece la scheda "Contattaci".
- Ti verrà quindi richiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Il tuo ID online PSN
- Il tuo ID di accesso (indirizzo e-mail utilizzato per aprire il tuo account)
- La tua data di nascita
- Il nome dell'acquisto che desideri venga rimborsato
- Verrai collegato a un rappresentante Sony.
- Il rappresentante Sony valuterà le informazioni fornite e, se valide, inizierà l'elaborazione della richiesta di rimborso.
Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore per verificare la richiesta di rimborso.
È inoltre possibile richiedere un rimborso compilando un modulo di contatto disponibile all'indirizzo https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ dove sarà richiesta l'e-mail di conferma dell'acquisto ricevuta al momento dell'acquisto.
Disattivazione dei download automatici
Se prenoti molti giochi, puoi prendere alcune misure per assicurarti di poter richiedere un rimborso ogni volta che lo ritieni necessario. Avrai diritto a rimborsi se non hai preordinato o scaricato i tuoi acquisti. Tuttavia, dovrai disattivare la funzione di download automatico di PlayStation. Ecco come puoi farlo:
- Vai al menu "Opzioni" e seleziona "Impostazioni"
- Scorri verso il basso fino all'impostazione "Sistema" e selezionala.
- Tocca l'opzione "Download automatici"
- Disattiva l'impostazione "File di aggiornamento dell'applicazione".
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere un rimborso dal Playstation Store?"?
Dopo che migliaia di Playstation clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere un rimborso dal Playstation Store? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Playstation se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Playstation al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso dal Playstation Store?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.