Come posso ottenere un rimborso da Mercari?

Se hai bisogno di ottenere un rimborso da Mercari, possiamo aiutarti a guidarti attraverso il processo. Ecco tutto ciò che devi sapere per ottenere il rimborso dell'ordine il più rapidamente possibile.

Puoi chiedere a Mercari un rimborso, ma è soggetto a determinati termini e condizioni. Tutte le vendite sono definitive su Mercari tre giorni dopo la consegna o dopo aver valutato il venditore. Questo è spesso un concetto ampiamente frainteso dai clienti su Mercari. È fondamentale che non valuti un venditore fino a quando non hai confermato che l'articolo che hai ricevuto è effettivamente l'articolo che hai ordinato ed è in buone condizioni di lavoro. Se valuti un venditore senza effettuare questa conferma, rinuncia a qualsiasi possibilità di ricevere un rimborso.

Puoi restituire un articolo su Mercari per diversi motivi. Uno dei motivi per restituire un articolo e richiedere un rimborso è se l'articolo non è come descritto. Se un articolo è stato elencato su Mercari come nuovo, ma l'articolo consegnato viene utilizzato o rotto, è necessario restituirlo per un rimborso. Dovresti anche restituire l'articolo se presenta danni di qualsiasi tipo che non sono stati resi noti fino alla consegna. Il danno può essere una piccola crepa o un grande buco ma l'oggetto deve essere restituito a prescindere. Se l'articolo che hai ordinato non è l'articolo che hai ricevuto o se l'articolo manca di una o più parti, hai il diritto di restituire l'articolo e chiedere un rimborso.

Esistono diversi motivi per cui alcuni clienti restituiscono articoli su Mercari ma non garantiscono un rimborso. Uno di questi è se le misure dell'oggetto sono spente. A meno che le misure dell'articolo non siano state specificatamente elencate a fianco dell'articolo e non corrispondano all'articolo ricevuto, non è possibile richiedere un rimborso. Inoltre, è necessario fornire prove di immagini o video che le misurazioni non corrispondono. Inoltre, non puoi restituire un articolo su Mercari semplicemente perché hai cambiato idea. Siate completamente sicuri della vostra scelta prima di iniziare il processo di acquisto perché, a meno che l'articolo non soddisfi uno dei criteri sopra indicati, sarete responsabili per i vostri errori.

Per restituire un articolo su Mercari, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare il browser Web e aprire il sito Web Mercari

2. Contattare il venditore il più presto possibile. Fallo per rispetto e in modo che il venditore sappia perché non li hai ancora classificati. È facile restituire le cose tramite Mercari, ma possono essere necessari diversi giorni per completare il processo

3. Copia e incolla il numero ID dell'articolo che desideri restituire a Mercari

4. Vai al "Centro assistenza" e seleziona "Contattaci"

5. Fai clic su "Richiesta di reso", quindi seleziona "Inizia nuova conversazione"

6. Incolla l'ID articolo e spiega perché stai inserendo una richiesta di reso

7. Scatta foto chiare dell'articolo che hai ricevuto e fai clic su "Invia"

8. Attendere pazientemente una risposta da Mercari.

Puoi anche richiedere un rimborso a Mercari tramite l'app mobile seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Mercari
  2. Fai clic sull'icona della persona, quindi seleziona "Centro assistenza"
  3. Scorri verso il basso fino alla fine della pagina e fai clic sulla scheda "Contattaci"
  4. Verrai indirizzato a una pagina con un titolo "A cosa ti serve aiuto?" Di seguito ci saranno diverse opzioni. Clicca su 'Resi'
  5. Ti verrà chiesto "Di quale articolo si tratta?" Seleziona "Acquisto" dall'alto, quindi fai clic sull'oggetto che desideri restituire.

Dovrai inviare almeno 4 foto dell'articolo che stai restituendo, ma ne consigliamo di più. Le foto dovrebbero essere chiare e includere quanti più dettagli possibile. La pazienza è fondamentale in quanto potrebbe richiedere un po 'di tempo, ma Mercari ti risponderà. Il rimborso richiede solitamente 5 giorni. Se si riscontrano problemi con il processo o si desidera semplicemente ignorare il processo sopra riportato, è possibile chiamare il servizio clienti. Il loro numero può essere ottenuto da GetHuman .

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Come posso ottenere un rimborso da Mercari?

Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere un rimborso da Mercari?"?

Dopo che migliaia di Mercari clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere un rimborso da Mercari? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Mercari se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Mercari Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Mercari al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Mercari?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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