Cosa devo fare se Lyft è stato addebitato in modo errato?

La comodità di ordinare una Lyft è uno dei motivi per cui il servizio è così popolare. È così conveniente che a volte non notiamo un addebito errato sulla tua fattura. Ecco tutto ciò che devi fare per riavere i tuoi soldi.

Se vedi un addebito su Lyft che sembra inesatto, non esitare a segnalare il problema. Potresti avere diritto a un rimborso. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi per cui Lyft potrebbe sovraccaricarti di un passaggio.

1. Addebito separato etichettato "LYFT PENDING AUTH"

Dopo aver creato un account Lyft o aver aggiornato il metodo di pagamento, potrebbe esserci una transazione in sospeso in cima alla nostra tariffa di viaggio. Questo non dovrebbe essere considerato come un costo aggiuntivo. L'autorizzazione non viene elaborata. Tuttavia, potrebbe essere visualizzato come "in sospeso" sul tuo estratto conto

2. Un percorso scadente

I conducenti di Lyft di solito usano il GPS per navigare verso il tuo problema. Tuttavia, possono prendere percorsi diversi se devono evitare traffico pesante, costruzioni o ostacoli stradali. In questi casi, puoi pagare più del solito. Se, tuttavia, ritieni che ci sia un percorso alternativo, più efficiente, puoi chiedere aiuto a Lyft.

3. Risarcimento danni

Se durante la corsa hai causato danni fisici o estetici all'auto, potresti dover pagare. Lyft valuterà l'entità del danno e ti addebiterà di conseguenza.

4. Commissione di pedaggio

La tariffa finale sulla tua app include anche i pedaggi applicabili. Questo ha un prezzo a seconda del sistema di riscossione del pedaggio elettronico locale. Lyft ha il diritto di applicare pedaggi alle tariffe dei ciclisti.

Se hai pagato per un giro che non hai fatto

Potresti vedere un addebito da Lyft anche se non hai fatto un giro. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi;

1. Addebito imprevisto con l'etichetta "AUTORINO IN ATTESA"

Dopo aver creato il tuo account Lyft, aver richiesto un passaggio o aver aggiornato il tuo metodo di pagamento, potresti vedere una transazione "in sospeso" sul nostro metodo di pagamento. Questa è un'autorizzazione temporanea per verificare il metodo di pagamento. Non è un addebito.

2. Giri degli amici o dei familiari

Se non riesci a riconoscere una transazione su Lyft, potrebbe essere perché un amico o un familiare ha usato il tuo account Lyft.

Annullare le commissioni

È possibile pagare una commissione di annullamento se si verificano entrambi i seguenti casi;

1. Il tuo autista si presenta in orario e arriva entro cinque minuti dall'orario di arrivo previsto

2. Sono passati due o più minuti da quando il conducente accetta la tua richiesta di guida

Se utilizzi corse condivise, Lyft potrebbe addebitarti una penale di cancellazione se annulli dopo che il conducente ha accettato la tua richiesta di guida. Le spese di cancellazione variano a seconda della regione.

Come contestare un addebito?

Se ritieni che Lyft ti addebiti ingiustamente, hai il diritto di contestarlo. È possibile utilizzare la scheda "Cronologia corse" dell'app per contestare una commissione.

1. Apri l'app e fai clic sull'icona del menu

2. Fare clic sull'opzione "Cronologia corse"

3. Seleziona la corsa con la tariffa che desideri contestare

4. Scorri verso il basso e fai clic sull'opzione "Richiedi aiuto". Se usi Android, tocca "Richiedi revisione".

5. Fornire i dettagli del problema e seguire le istruzioni che seguono. Lyft potrebbe chiederti di scrivere una breve descrizione dell'accaduto

Lyft può darti un rimborso se ti qualifichi per uno. Una volta contestato il tuo addebito, ti verrà richiesto di indicare il motivo per cui ritieni che il prezzo sia ingiusto. Dopo aver inviato il modulo, attendere una risposta da Lyft. In genere rispondono tramite e-mail. Sebbene non sia comune ottenere un rimborso completo, potresti ottenerne uno se è successo qualcosa di terribile. Lyft offre in genere sconti.

Se hai bisogno di aiuto per contestare il tuo addebito su Lyft, puoi contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Puoi raggiungerli tramite i loro forum di assistenza e Twitter.

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Cosa devo fare se Lyft è stato addebitato in modo errato?

Why Did GetHuman Write "Cosa devo fare se Lyft è stato addebitato in modo errato?"?

Dopo che migliaia di Lyft clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se Lyft è stato addebitato in modo errato? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Lyft se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lyft al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se Lyft è stato addebitato in modo errato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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