Come posso ottenere un rimborso da Lufthansa?
Lufthansa è la compagnia aerea tedesca ed è la più grande compagnia aerea in Europa in termini di passeggeri trasportati. Il nome dell'azienda deriva da due parole tedesche che significa "aria" e "lega anseatica". La compagnia iniziò le sue attività nel 1955 e ora vola verso 220 destinazioni in tutto il mondo.
Se hai effettuato un acquisto di biglietti con Lufthansa e ora hai bisogno di un rimborso, continua a leggere per scoprire quali passi devi intraprendere. Lufthansa consente ai passeggeri di richiedere un rimborso fino a un giorno prima della partenza. Quando acquisti il tuo biglietto, le restrizioni sul rimborso sono indicate nell'acquisto del biglietto. Controlla le tue conferme via e-mail per maggiori dettagli sulla politica di rimborso dei biglietti.
Annulla il tuo biglietto online e ottieni un rimborso
Vai a www.lufthansa.com
Seleziona l'icona della persona nell'angolo in alto a destra accanto a "Accedi o Registrati".
Accedi al tuo account con il tuo indirizzo email e password.
Seleziona "Le mie prenotazioni".
Inserisci il tuo cognome e il codice di prenotazione.
Verrà visualizzato un elenco di tutte le tue prossime prenotazioni. Seleziona la prenotazione che desideri annullare e fai clic su "Cancellazione".
Conferma la cancellazione nella pagina successiva.
Se hai acquistato il biglietto in un ufficio Lufthansa o online, il rimborso verrà automaticamente emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. Se hai acquistato il biglietto tramite un fornitore di terze parti, contatta tale fornitore per completare il rimborso.
Si noti che il 75% dei rimborsi Le richieste Lufthansa vengono elaborate entro 2-3 giorni ma a volte alcune richieste impiegano più tempo.
Se accedi alle tue prenotazioni e l'opzione "Annullamento" non viene visualizzata accanto alla prenotazione, dovrai contattare telefonicamente il team del servizio clienti Lufthansa per ottenere ulteriore assistenza.
Contattare il servizio clienti Lufthansa via e-mail
Puoi contattare il team del servizio clienti Lufthansa via e-mail per richiedere un rimborso. Questa è un'ottima opzione se hai file o foto che puoi inviare che sono applicabili alla tua richiesta di rimborso. Tuttavia, tieni presente che potresti dover attendere alcuni giorni lavorativi per ricevere una risposta mentre chiami la linea del servizio clienti per ottenere una risposta immediata.
Assicurati di fornire tutte le informazioni pertinenti nella tua e-mail, comprese le informazioni sul biglietto e il nome legale così come appare sul biglietto. Fornire tutte le informazioni in anticipo garantirà che il processo non venga ritardato ulteriormente con le e-mail di follow-up.
Contattare il servizio clienti Lufthansa via telefono
Puoi contattare telefonicamente il team del servizio clienti Lufthansa per ottenere assistenza con la tua richiesta di rimborso. Quando chiami, assicurati di avere a portata di mano il numero di riferimento del biglietto. Sii molto chiaro nel tuo ragionamento sul motivo per cui meriti un rimborso.
Se ti viene concesso un rimborso, richiedi una conferma via email. Mantieni l'agente del servizio clienti in linea fino a quando non ricevi l'e-mail e lo hai esaminato per assicurarti che sia completamente accurato.
Why Did GetHuman Write "Come posso ottenere un rimborso da Lufthansa?"?
Dopo che migliaia di Lufthansa clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso ottenere un rimborso da Lufthansa? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Lufthansa se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Lufthansa Problems?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lufthansa al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Lufthansa?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.