Come faccio a scegliere il miglior agente di viaggio?

Gli agenti di viaggio hanno diversi livelli di esperienza e non sono autorizzati dalle autorità statali. Sta a te porre domande e determinare se un singolo agente è adatto a soddisfare le tue esigenze di pianificazione del viaggio. In molti casi, scoprirai che gli agenti sono specializzati nel tipo di viaggio che ti interessa. Alcuni agenti richiedono ai clienti di pagare una commissione per coprire i costi iniziali di ricerca, pianificazione e prenotazione del viaggio.

Il settore delle agenzie di viaggio è cambiato significativamente negli ultimi 40 anni. Mentre una volta era necessario prenotare la maggior parte dei viaggi a lunga distanza tramite un agente, molti fornitori di viaggi hanno iniziato a passare alla prenotazione telefonica diretta, successivamente online. Ciò ha consentito ai consumatori di prenotare il proprio viaggio senza dover lavorare con terzi. Questi cambiamenti, potrebbe essere che tu non abbia mai lavorato con un agente di viaggio prima.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, però, molti agenti di viaggio e agenzie di viaggio continuano a fare affari alacremente. I sondaggi mostrano che molti viaggiatori continuano a utilizzare un agente per tutta o parte della prenotazione di viaggi e che molti millennial sono aperti all'utilizzo di agenti di viaggio, in particolare quando prenotano viaggi complessi. Gli esperti del settore hanno notato che lavorare con un agente può far risparmiare ai viaggiatori tempo e denaro significativi rispetto al tentativo di prenotare direttamente il viaggio.

Cosa fanno gli agenti di viaggio

Gli agenti di viaggio si occupano di vendere viaggi. In genere lavorano per agenzie di viaggio che hanno sviluppato relazioni con fornitori di tutto il settore. Questi includono compagnie aeree, hotel, resort, navi da crociera, compagnie assicurative e compagnie turistiche. Gli agenti di viaggio di solito lavorano su commissione: quando prenoti un viaggio tramite un agente di viaggio, lui o lei riceve una commissione su ciò che hai pagato.

In qualità di venditori, gli agenti di viaggio possono apportare una conoscenza significativa al processo di pianificazione del viaggio. Questi individui in genere hanno familiarità con le destinazioni, i mezzi di trasporto, i luoghi in cui soggiornare e le cose da fare. Se sai già dove vuoi viaggiare, possono aiutarti a trovare il modo migliore per arrivarci, un hotel entro il tuo budget e possono aiutarti a trovare cose da fare.

D'altra parte, se non sei sicuro di essere dove vuoi viaggiare, un buon agente di viaggio può ascoltare le tue esigenze e desideri e formulare raccomandazioni in base alle tue preferenze e al tuo budget. Se non vedi l'ora di scoprire nuovi posti da esplorare, un agente di viaggio può essere indispensabile.

Gli agenti di viaggio possono essere molto utili anche nella prenotazione di itinerari complessi, come crociere o viaggi multi-destinazione. Inoltre, molti agenti ora sono specializzati in categorie di viaggio e dati demografici di nicchia (lune di miele, LGBTQ+, anziani, viaggiatori singoli, viaggi di gruppo, viaggi per persone con disabilità e viaggi verso destinazioni specifiche) a causa del fatto che soggiorni standard in hotel, crociere e le prenotazioni dei resort possono essere effettuate dai clienti online. Gli agenti di viaggio hanno risposto alle prenotazioni dirette dei consumatori diventando specialisti in uno o due tipi di viaggio in modo da poter rimanere competitivi.

Comprensione dei prezzi degli agenti di viaggio

Gli agenti di viaggio operavano interamente su commissione. Tuttavia, poiché la prenotazione su Internet si è diffusa, alcuni agenti hanno deciso di addebitare una piccola commissione per la consulenza di viaggio. Questo perché il rischio reale che un potenziale cliente si rivolga a un agente per richiedere informazioni sul viaggio e sulla preparazione di un itinerario solo per girarsi e prenotare lo stesso viaggio online, il che significa che l'agente ha lavorato senza alcun compenso. Un sondaggio di HostAgencyReviews.com ha mostrato che il 52% degli intervistati ora addebita ai propri clienti le commissioni per la prenotazione del viaggio.

Tuttavia, molti agenti hanno resistito a questa tendenza e non addebitano commissioni anticipate. Tieni presente, tuttavia, che alcuni di questi agenti saranno molto esigenti riguardo ai tipi di viaggio che prenoteranno. Ad esempio, alcuni agenti non prenoteranno pacchetti di viaggio al di sotto di un determinato valore monetario. Inoltre, gli agenti possono anche addebitare una commissione per servizi specifici, come la prenotazione di biglietti aerei, perché ricevono poca o nessuna commissione dal venditore per farlo.

In qualità di consumatore di viaggi, è importante comprendere le politiche di un agente di viaggio relative ai costi. Quando ti colleghi per la prima volta con l'agente di viaggio, chiedi se fanno pagare per i loro servizi. Queste commissioni spesso vanno da $ 100 a $ 150, ma possono essere più alte o più basse a seconda del tipo di viaggio prenotato dall'agente e della complessità del tuo itinerario.

Capire come operano gli agenti di viaggio

È una buona idea avere un'idea di come operano gli agenti di viaggio negli Stati Uniti. Gli agenti stessi non sono autorizzati dallo stato, ma le agenzie di viaggio in genere hanno una licenza commerciale e alcune possono avere una specifica "licenza per vendere viaggi", che è richiesta dallo stato o dagli stati in cui operano.

Gli agenti di viaggio sono impiegati da agenzie di viaggio o, abbastanza comunemente, sono appaltatori indipendenti che si affiliano con le cosiddette agenzie di accoglienza. L'agenzia ospitante fornisce all'agente l'accesso ai propri sistemi e fornitori e gestisce il pagamento delle commissioni. L'agente indipendente può lavorare da casa o presso gli uffici dell'agenzia ospitante.

È importante comprendere le differenze tra agenti di viaggio indipendenti e coloro che sono impiegati da un'agenzia di viaggi: un agente di viaggio che opera in modo indipendente può esercitare solo con una formazione e una supervisione minime, a differenza di un agente che è un dipendente. Per questo motivo, è fondamentale ricercare qualsiasi agente di viaggio con cui stai pensando di lavorare.

Considera le tue esigenze di viaggio

Gli agenti di viaggio hanno una gamma di specializzazioni, commissioni e pratiche commerciali. Prima di iniziare la ricerca di un agente, prenditi del tempo per definire le tue esigenze di viaggio. Ecco alcune cose a cui pensare:

  1. Cerchi un agente di viaggio per esigenze di viaggio d'affari/aziendali o viaggi di piacere? Alcuni servono entrambi i mercati, mentre altri sono specializzati in un segmento di mercato.
  2. Stai prenotando un viaggio solo per te e la tua famiglia o stai cercando di prenotare un viaggio per un gruppo?
  3. Che tipo di viaggio ti interessa? Domestico? Internazionale? Spedizioni in luoghi remoti? Crociere? Resort all-inclusive? Pellegrinaggi religiosi?
  4. Hai esigenze particolari? Molte agenzie di viaggio sono specializzate in mercati di nicchia come i viaggi per anziani o disabili.
  5. Stai cercando itinerari abbastanza standard o opzioni di viaggio fuori dai sentieri battuti?

Sapere che tipo di viaggio ti si addice ti aiuterà a indirizzare la tua ricerca verso gli agenti che sono più in grado di lavorare con te e aiutarti.

Come preferisci fare affari?

Gli agenti di viaggio lavorano sia in uffici dedicati e spazi commerciali, sia da casa. Una cosa da considerare quando si cerca un agente di viaggio è come si preferisce fare affari con qualcuno. Se preferisci sederti, di persona, con un agente di viaggio, dovrai cercare un'agenzia di viaggi che operi in un negozio o in un altro ambiente professionale. D'altro canto, potresti trovarti bene a lavorare con un agente indipendente da casa, in particolare se ti senti a tuo agio nel fare affari per telefono e online.

Domande da porre a un agente di viaggio

Molte persone trovano i loro agenti di viaggio online, tramite una ricerca online, un post sui social media o anche una raccomandazione di un amico. Se ti colleghi con un agente di viaggio in questo modo, porre domande prima di iniziare a lavorare con lui o lei può proteggerti da truffe o agenti semplicemente incompetenti. (Naturalmente potresti anche essere in grado di trovare queste informazioni sul sito Web dell'agente o sul profilo LinkedIn .)

Da quanto tempo sei un agente di viaggio?

Ci sono, naturalmente, buoni agenti alle prime armi e agenti mediocri con esperienza là fuori. Tuttavia, se sei un viaggiatore alle prime armi o stai pianificando un itinerario complicato, potresti trarre vantaggio dalla ricerca di un agente che ha lavorato a tempo pieno nel settore per molti anni.

Hai certificazioni o credenziali di viaggio?

Due delle agenzie di accreditamento più rispettate per l'industria dei viaggi sono The Travel Instititue e la Cruise Lines International Association (CLIA). Hanno programmi di certificazione professionale per agenti di viaggio: chiedi se il tuo agente ha ottenuto credenziali da una o entrambe le organizzazioni.

Chi è la tua agenzia o datore di lavoro ospitante?

Una volta che conosci l'agenzia ospitante o il datore di lavoro, puoi fare qualche ricerca sull'attività per vedere se altre persone hanno avuto esperienze positive. Puoi anche verificare se l'azienda ha avuto precedenti di azioni disciplinari, problemi finanziari o reclami dei consumatori.

Sei un agente da casa o lavori in un ufficio? Se lavori in un ufficio, è di tua proprietà o lavori nell'ufficio della tua agenzia ospitante/datore di lavoro?

Come notato in precedenza, è una questione di livello di comfort quando si tratta di lavorare con qualcuno che opera fuori dall'ufficio rispetto a qualcuno che lavora da casa.

Che tipo di esperienza hai nella prenotazione [I tuoi piani di viaggio qui: crociere, viaggi di gruppo, spedizioni, ecc.]?

Se speri di prenotare un tour di gruppo della Terra Santa con la tua chiesa, probabilmente vorrai lavorare con un agente di viaggio che ha gestito tour di gruppo e ha collegamenti con gruppi di tour nella regione. Un agente di viaggio specializzato in viaggi di nozze nei Caraibi potrebbe essere un agente fantastico, ma potrebbe non avere le conoscenze né le connessioni per orchestrare adeguatamente un'esperienza di viaggio di gruppo in Medio Oriente.

Addebitate delle commissioni?

Un buon agente di viaggio che addebita commissioni dovrebbe fornirti un elenco dettagliato delle commissioni che potrebbe addebitare per i servizi di consulenza e prenotazione di viaggio.

Un agente di viaggio legittimo accoglierà con favore le tue domande. Diffida di qualcuno che diventa sulla difensiva o evasivo quando gli vengono poste domande sulla sua esperienza e sulle sue pratiche commerciali.

Parola finale

Il viaggio può comportare costi elevati, aspettative elevate e, in alcuni casi, un alto livello di rischio. Scegliere l'agente di viaggio giusto è spesso il modo migliore per garantire un viaggio sicuro e piacevole a un costo ragionevole. Prenditi il tuo tempo quando scegli un agente di viaggio e non aver paura di porre domande, fare le tue ricerche e terminare un rapporto d'affari se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state affrontate.

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Why Did GetHuman Write "Come faccio a scegliere il miglior agente di viaggio?"?

Dopo che migliaia di LinkedIn clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a scegliere il miglior agente di viaggio? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare LinkedIn se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for LinkedIn Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come LinkedIn al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a scegliere il miglior agente di viaggio?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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