Cosa devo fare se il mio account LastPass non funziona?

Se sei andato a prenotare un LastPass e hai notato che non funziona, ci sono diversi suggerimenti per la risoluzione dei problemi che dovresti provare prima di contattare l'azienda. Li dettagliamo tutti di seguito.

LastPass è un gestore di password gratuito che salva le password online in forma crittografata. È un'estensione del browser Web ma include un'interfaccia Web che include plug-in per browser Web e app per smartphone.

Ci sono volte in cui potresti provare a usare LastPass per salvare la password ma potrebbe non funzionare. L'inconveniente causato dall'incapacità di salvare la password crittografata può portare a una violazione dei dati. Tale violazione può essere devastante soprattutto se la password viene utilizzata per proteggere informazioni preziose.

Se il tuo account LastPass non funziona, è necessario eseguire alcuni test per verificare che l'estensione sia in buone condizioni. Questi test includono:

Controlla se LastPass è installato e abilitato

Se il tuo account LastPass non funziona, il primo passo che dovresti fare è assicurarti che l'estensione sia installata e abilitata correttamente. In caso contrario, l'estensione non verrà visualizzata nel tuo browser. Puoi farlo andando su 'Impostazioni' o 'Strumenti' del browser e poi su 'Estensioni' per controllare lo stato di LastPass. Installalo e / o abilitalo se non lo è.

Assicurarsi di aver effettuato l'accesso a LastPass

Affinché Last Pass funzioni, è necessario accedere al proprio account in caso contrario, sulla barra degli strumenti del browser verrà visualizzata una versione passiva dell'estensione. Se non si è effettuato l'accesso, fare clic sull'icona, quindi accedere con il proprio indirizzo e-mail e la password principale.

Controlla se il riempimento automatico è abilitato nelle preferenze del tuo browser.

LastPass funziona meglio se le informazioni di accesso sono compilate automaticamente. In caso contrario, potrebbero verificarsi determinati problemi con l'estensione, ad esempio l'impossibilità di salvare le password. Per abilitare il riempimento automatico di LastPass sul tuo browser:

  1. Fai clic sull'icona LastPass
  2. Vai a "Preferenze"
  3. Fai clic su "Generale"
  4. Nella pagina successiva fai clic su "Abilita"
  5. Fai clic su "Compila automaticamente le informazioni di accesso"
  6. Fai clic su "Salva" e aggiorna il browser

Assicurarsi che il sito non sia basato su Flash o Silverlight

LastPass non supporta siti su piattaforme Flash o Silverlight. Se il sito Web è gestito da uno di essi, il tuo account LastPass non funzionerà. È possibile verificare se il sito Web è costruito su una delle piattaforme facendo clic con il pulsante destro del mouse sui campi di accesso del sito Web e quindi selezionando "Menu contestuale" per ulteriori informazioni.

Se le misure di cui sopra non risolvono il problema, è necessario eliminare il browser, quindi reinstallarlo più l'estensione LastPass. Se il problema persiste, è tempo di contattare direttamente LastPass.

Puoi contattare il supporto di LastPass attraverso i seguenti viali:

Sito web

Puoi contattare il supporto di LastPass direttamente dal loro sito web. Tuttavia, è necessario controllare il sito di supporto per consigli pertinenti e provare le soluzioni per ripristinare il corretto funzionamento di LastPass. Se nessuna delle soluzioni offerte è soddisfacente, è possibile contattare l'assistenza utilizzando i seguenti passaggi:

  1. Apri il sito web LastPass
  2. Accedi al tuo account
  3. Scorri fino alla fine della home page di LastPass e sotto 'Assistenza clienti' vedrai diverse opzioni
  4. Fai clic su "Forum" e procedi alla ricerca di risposte. Se desideri o contatta immediatamente l'assistenza, fai clic su "Il mio account"
  5. Verrai indirizzato al centro di supporto dove ti verrà richiesto di inviare un ticket
  6. Inserire le informazioni necessarie e quindi fare clic su "Invia" per inviare il biglietto. L'assistenza clienti risponderà entro il giorno.

Telefono

È inoltre possibile chiamare il numero del servizio clienti LastPass e chiedere aiuto a un rappresentante del servizio clienti. È possibile recuperare il numero di telefono da GetHuman .

Help Desk

L'ultima opzione che puoi prendere per contattare direttamente il servizio clienti LastPass per chiedere aiuto con il tuo account. È possibile trovare il collegamento all'help desk su GetHuman .

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Cosa devo fare se il mio account LastPass non funziona?

Why Did GetHuman Write "Cosa devo fare se il mio account LastPass non funziona?"?

Dopo che migliaia di LastPass clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se il mio account LastPass non funziona? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare LastPass se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for LastPass Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come LastPass al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio account LastPass non funziona?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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