Come posso segnalare un problema con il mio ordine Instacart?

Quando arriva l'ordine Instacart e c'è qualcosa che non va, dovresti conoscere i tuoi diritti come consumatore e come risolverli. Descriviamo tutto di seguito.

Instacart è una società americana che gestisce un servizio di consegna e ritiro di generi alimentari nello stesso giorno negli Stati Uniti e in Canada. Il servizio consente ai clienti di mangiare cibi sani senza il trambusto di dover trovare grandi affari nei negozi di alimentari o nei mercati degli agricoltori.

È possibile effettuare un ordine tramite il sito Web Instacart o l'app mobile. Quando l'ordine è pronto per il ritiro, Instacart ti invierà un SMS e una notifica dell'app push con le istruzioni per il ritiro.

Puoi ritirare l'ordine nel parcheggio di un negozio assegnato agli ordini Instacart o semplicemente nel parcheggio del negozio. Puoi anche ritirare la spesa all'interno del negozio.

Puoi tracciare il tuo ordine Instacart fino al punto di consegna. Puoi anche chattare con l'acquirente e chiedere loro di aggiungere altri articoli alla lista della spesa tramite l'app.

Gli ordini di ritiro Instacart vengono generalmente consegnati in armadietti climatizzati situati all'esterno dell'ingresso di particolari negozi Cub. L'armadietto può essere un congelatore, un frigorifero o semplicemente a temperatura ambiente.

I possibili problemi relativi all'ordine Instacart includono il bagaglio / articoli mancanti o extra nel tuo ordine, l'ordine include l'articolo errato, la sostituzione errata degli articoli in un ordine, la quantità errata di articoli in un ordine, l'articolo scaduto o danneggiato nell'ordine, l'ordine che arriva in anticipo o in ritardo e infine una consegna che non è mai arrivata.

In caso di problemi con un ordine Instacart, sono disponibili diverse opzioni per segnalare l'incidente. I metodi attraverso i quali puoi segnalare un problema con il tuo ordine Instacart includono:

Centro assistenza

Il centro assistenza Instacart è la piattaforma principale attraverso la quale è possibile segnalare un problema con un ordine. Il centro assistenza contiene molte informazioni sulle operazioni di Instacart.

Il centro assistenza contiene articoli su come gestire vari problemi di Instacart, inclusi ordini, consegna, prezzi, pagamenti, impostazioni dell'account e richiami di prodotti.

Per segnalare un ordine tramite il centro assistenza, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare il browser Web o aprire l'app mobile Instacart
  2. Scorri fino alla fine della home page del sito e nell'angolo in basso a sinistra della pagina, individua e fai clic su "Guida"
  3. Verrai indirizzato al centro assistenza Instacart. Scorri fino alla fine del Centro assistenza e individua la scheda "Problemi con un ordine?" Fai clic sul pulsante verde "Segnala un problema"
  4. Ti verrà richiesto di accedere. Inserisci i dettagli necessari e accedi
  5. Verrai indirizzato alla pagina dei tuoi ordini. Fai clic sull'ordine specifico che desideri segnalare e compila il modulo
  6. Fai clic su "Invia" al termine e il rapporto verrà archiviato e esaminato.

E-mail

Troverai anche il link per inviare un'email a Instacart nel centro assistenza. Il link si trova proprio accanto alla scheda "Segnala un problema" nella parte inferiore del Centro assistenza.

L'e-mail verrà inviata a un membro dell'assistenza della comunità di Instacart. Dopo aver fatto clic sulla scheda "Inviaci un'e-mail", ti verrà chiesto di inviare un indirizzo e-mail.

C'è anche una scheda vuota in cui descriverai il tuo problema di ordine. Sii vivido e conciso. Quando sei soddisfatto della descrizione, fai clic su "Invia" e invia il rapporto

Telefono

Hai anche la possibilità di chiamare il servizio clienti Instacart e segnalare un problema con un ordine. La linea ha un tempo medio di attesa di 15 minuti ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

È possibile trovare il numero di telefono del servizio clienti Instacart su GetHuman .

Help Desk

L'ultima opzione che devi segnalare un problema con un ordine a Instacart è il loro help desk online. Il problema verrà risolto in circa tre giorni.

L'indirizzo dell'help desk può essere acquisito da GetHuman .

Come posso segnalare un problema con il mio ordine Instacart?

Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio ordine Instacart?"?

Dopo che migliaia di Instacart clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio ordine Instacart? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Instacart se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Instacart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio ordine Instacart?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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