Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione?

Questo articolo illustra i possibili motivi per cui il tuo ordine Groupon rimane elencato come "Elaborazione". Vengono descritti tre diversi motivi, nonché i modi per gestirli. Vengono fornite istruzioni dettagliate per l'annullamento dell'ordine in modo che possa essere reinviato, sia tramite app mobile che da laptop o desktop.

Se hai effettuato un ordine su Groupon e il tuo ordine non termina rapidamente l'elaborazione, potresti essere preoccupato di ricevere il tuo ordine. Ci sono alcuni motivi per cui il tuo ordine potrebbe rimanere elencato come "Elaborazione". Continua a leggere per conoscerli e cosa puoi fare.

Innanzitutto, ricorda che l'elaborazione degli ordini di Groupon può richiedere del tempo. Attendi 15 o 20 minuti prima di fare qualsiasi cosa, perché non è raro che gli ordini impieghino così tanto tempo per terminare. Se rimane elencato come "Elaborazione" dopo questo punto, una delle due cose sta succedendo: o il tuo pagamento non è stato elaborato correttamente o c'è un ritardo con il produttore.

In caso di problemi con la carta utilizzata, Groupon continuerà a tentare di elaborare il pagamento per 24 ore e quindi annullare l'ordine. Al momento il tuo ordine verrà riportato come "Non riuscito". Puoi aspettare 24 ore per vedere se questo accade, oppure puoi chiamare il servizio clienti di Groupon per scoprire cosa è successo. Se il pagamento non è andato a buon fine, contatta la società emittente della carta o Groupon per scoprire perché.

Il problema potrebbe anche essere che il produttore o i produttori del tuo ordine non hanno fornito le informazioni di tracciabilità della spedizione in modo tempestivo. Se il tuo ordine è stato elencato come "Elaborazione" per più di 24 ore, questa è probabilmente la causa del problema. Ciò non significa che il tuo ordine non sia stato spedito, tuttavia, significa solo che Groupon non ha ricevuto le informazioni di tracciamento. Naturalmente, potrebbe significare che l'ordine non è stato spedito perché il produttore o i produttori non sono stati in grado di spedirlo. Puoi provare a chiamare Groupon per risolvere il problema, ma poiché il problema è del produttore, potrebbe esserci poco che la società possa fare.

Puoi risolvere tu stesso il problema acquistando di nuovo l'ordine e utilizzando un mezzo di pagamento diverso. Tuttavia, per assicurarti che il pagamento "Elaborazione" non venga eseguito successivamente, lasciandoti doppio addebito, devi annullare il primo ordine.

Annullamento dell'ordine su un laptop o desktop

  1. Vai alla home page di Groupon.
  2. Fai clic su "Accedi".
  3. Accedi al tuo account.
  4. Fai clic sulla freccia giù accanto al tuo nome.
  5. Fai clic su "I miei gruppi".
  6. Individua l'ordine che desideri annullare nell'elenco fornito.
  7. Fai clic su "Visualizza dettagli" accanto a quell'ordine.
  8. Fai clic su "Annulla ordine".
  9. Conferma l'annullamento.

Annullamento dell'ordine sull'app mobile

  1. Apri l'app mobile Groupon.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Tocca "My Stuff".
  4. Tocca "Seleziona tutto".
  5. Tocca "Tutto".
  6. Trova l'ordine che desideri annullare.
  7. Toccalo.
  8. Tocca "Annulla ordine".
  9. Conferma la cancellazione

Se hai bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti di Groupon. Hanno una linea telefonica del servizio clienti, e-mail e chat room .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione?

Why Did GetHuman Write "Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione?"?

Dopo che migliaia di Groupon clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Groupon se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Groupon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché il mio ordine Groupon dice che è ancora in elaborazione?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

Groupon

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 4 mesi fa
Updated 3 mesi fa
Viewed 129,935 times
Groupon
L'ordine Groupon rimane in elaborazione
Groupon problemi di ordine
L'ordine Groupon continua a essere elaborato

What customers are saying about this and similar problems

Ordered wine about * months ago and $**. was charged to my credit card. Never receive...
I purchased * interior detailing packages yesterday * for me and * gift for my Mom. The...
I paid for a groupon treatment It came out of my account now I want to use the servic...
I paid for a groupon treatment It came out of my account now I want to use the servic...
I’ve ordered some shoes, the leather is creased and there is glue on the heel. I think...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!