Come faccio a segnalare qualcuno che usa il mio Groupon?

Risolvere un problema di assistenza clienti può essere un'esperienza impegnativa, ma ci sono diversi strumenti che Groupon offre per aiutarti, come menzionato sopra. Puoi raggiungere il team del servizio clienti di Groupon in vari modi per un'assistenza rapida. Contatta Groupon utilizzando gli strumenti self-service per modificare gli ordini, cercando risposte nella pagina delle domande frequenti o twittando il personale dell'assistenza clienti di Groupon. Attualmente Groupon non offre supporto telefonico.

Groupon è un servizio di e-commerce che collega aziende con membri in oltre 45 paesi. Sono disponibili prodotti, servizi, viaggi e opzioni per il tempo libero. Dopo il primo trimestre del 2015, Groupon ha oltre 45 milioni di consumatori attivi.

Con una grande azienda come Groupon, è probabile che a un certo punto ti imbatti in un problema e affrontare un problema con l'assistenza clienti potrebbe essere molto frustrante. Tuttavia, alcune risorse di Groupon possono aiutarti.

in linea

1. Modulo sito web

Supponiamo che tu non sia soddisfatto dei problemi del servizio clienti, delle interruzioni del servizio o che ti imbatti in un problema con il tuo account. Puoi contattare Groupon compilando un modulo di reclamo disponibile sul loro sito web. Ti faranno le seguenti domande su di te.

  • Il tuo nome completo
  • L'indirizzo email del tuo account per la verifica
  • Informazioni sui reclami con valutazioni di gravità e urgenza, che vanno da 1 a 5
  • Descrizione e/o allegato del tuo reclamo
  • Infine, presentare.

N/B Tutte le informazioni personali fornite a Groupon vengono utilizzate per risolvere problemi e non verranno mai condivise con nessuno o con alcuna organizzazione.

2. Chat del sito web

Vai al sito web di Groupon, fai clic su chat web e quindi compila il modulo di informazioni. Richiede il tuo nome, indirizzo e-mail, preferenza della lingua, problema e codice paese. La maggior parte delle informazioni, tuttavia, è precompilata, quindi è necessario descrivere il problema. Quindi, per connetterti con un agente, seleziona Avvia chat. Se il tuo problema è urgente, una Live Chat è la scelta migliore.

Se un agente non è disponibile, il collegamento non sarà selezionabile. Puoi continuare a inviare e-mail o attendere la disponibilità del prossimo agente.

3. Twitter

Puoi anche accedere all'account Twitter del servizio clienti di Groupon. Groupon offre due account ufficiali che possono aiutarti in caso di problemi. Solo i clienti negli Stati Uniti e in Canada possono utilizzare l'account dell'assistenza clienti.

Puoi contattare direttamente il loro team di supporto. Una volta arrivato al sito Web del servizio clienti di Groupon, fai clic sul pulsante del messaggio, che assomiglia a una busta. Scrivi il tuo messaggio e includi tutte le informazioni pertinenti, come il tuo nome, l'indirizzo e-mail utilizzato sul tuo account Groupon, il problema che stai riscontrando e il numero dell'ordine. Fornisci quante più informazioni possibili e poi invia il tuo messaggio quando hai finito.

Puoi anche scegliere di attendere una risposta perché Groupon non offre una scadenza per rispondere alle risposte di Twitter, quindi se hai bisogno di una risposta rapida, potresti stare meglio utilizzando i servizi di chat dal vivo, e-mail o richiamata.

La guida è facilmente accessibile su Twitter, sette giorni su sette, dalle 8:00 alle 18:00 CST.

Opzioni self-service

  1. Analizza le alternative disponibili. Verranno visualizzate tutte le opzioni self-service accessibili per il tuo particolare acquisto, come la possibilità di modificare un ordine, annullare un ordine per un rimborso, permutare un ordine Groupon per un credito o restituire un articolo. Seleziona l'opzione desiderata facendo clic su di essa.
  2. Esamina i risultati della ricerca utilizzando la sezione Domande frequenti. Questi vengono visualizzati sotto la barra di ricerca. Ricorda che potresti non vedere una copia diretta della tua domanda. Se non trovi un risultato completamente corrispondente, verifica la presenza di problemi comparabili sollevati da altri utenti.

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Why Did GetHuman Write "Come faccio a segnalare qualcuno che usa il mio Groupon?"?

Dopo che migliaia di Groupon clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a segnalare qualcuno che usa il mio Groupon? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Groupon se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Groupon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare qualcuno che usa il mio Groupon?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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