Come posso richiedere un rimborso per un addebito con Google Wallet?

Se vedi un addebito nel tuo Google Wallet dal Play Store che è sospetto o ora non hai acquistato nulla, ci sono alcuni modi per ottenere il rimborso del tuo denaro a seconda del tipo di dispositivo che stai utilizzando. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti.

Google Wallet è un servizio di pagamento sviluppato da Google che puoi utilizzare per pagare gli articoli acquistati su Google Play, YouTube, Google Drive e altri siti Google. Google Wallet consente agli utenti di ricevere o inviare denaro senza che nessuno incorra in addebiti. Google Wallet è ora comunemente indicato come Google Pay.

Google Wallet viene utilizzato principalmente per acquistare app su app store. Tuttavia, può essere utilizzato da qualsiasi commerciante e cliente che si iscrive al servizio.

Il servizio rende molto conveniente per i commercianti ricevere pagamenti e clienti per pagare beni e servizi. Puoi utilizzare Google Wallet in qualsiasi luogo in cui lavori, anche online e nei negozi di mattoni e malta.

Politica di rimborso

I commercianti sono responsabili di resi, rimborsi, transazioni annullate e cancellazioni pagate per l'utilizzo di Google Wallet come con qualsiasi altro metodo di pagamento.

Tuttavia, esiste un'importante eccezione. Per annullare una transazione o richiedere un rimborso, potrebbe essere richiesto a un commerciante di fornire le ultime quattro cifre del proprio numero di conto virtuale o carta.

Puoi ricevere un rimborso parziale, completo o eccessivo tramite Google Pay a seconda del tuo accordo con un commerciante.

Richiesta di un rimborso

Poiché Google Wallet viene utilizzato principalmente per gli acquisti di app nell'App Store, vedremo come richiedere un rimborso per gli acquisti di Google Play Store. Se vedi un addebito nel tuo Google Wallet dal Play Store sospetto, dovresti segnalarlo entro 120 giorni.

Il modo in cui richiedi un rimborso dal Play Store per un acquisto effettuato con Google Wallet dipende dal dispositivo che stai utilizzando. Pertanto, il modo in cui richiedi un rimborso può essere classificato in tre sezioni.

Dal computer

Se si utilizza un computer, è possibile richiedere un rimborso mediante la seguente procedura:

1. Avviare il browser Web

2. Apri la pagina del tuo account del Play Store

3. Seleziona "Cronologia ordini" dalle schede dell'albero nella parte superiore del tuo account

4. Seleziona l'ordine che desideri restituire per un rimborso

5. Fai clic sull'icona a tre punti o "Altro" accanto all'ordine

6. Seleziona "Richiedi un rimborso"

7. Compila il modulo nella pagina successiva e indica chiaramente che desideri un rimborso per il tuo acquisto

8. Assicurati di vedere il messaggio "Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni". Riceverai quindi un'email con la decisione di rimborso di Google. L'arrivo dell'email può richiedere da 15 minuti a quattro giorni lavorativi.

Se hai più richieste di rimborso, dovrai ripetere la procedura sopra descritta per ciascun rimborso.

Da Android

Se stai utilizzando un dispositivo Android, puoi ottenere un rimborso per un acquisto del Play Store effettuato con Google Wallet attraverso i seguenti passaggi:

1. Avviare il browser Web del telefono. Si consiglia Chrome

2. Immettere play.ggogle.com nella barra di ricerca URL

3. Fai clic su "Menu" nella home page del Play Store

4. Vai a "Account"

5. Fai clic su "Cronologia ordini"

6. Seleziona l'ordine che desideri rimborsare, scorri a sinistra e fai clic su "Altro"

7. Seleziona "Richiedi un rimborso"

8. Compila il modulo nella pagina successiva e indica chiaramente che desideri un rimborso per il tuo acquisto

9. Assicurati di vedere il messaggio "Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni" e attendi una risposta via email.

Di iOS

Il processo per richiedere un rimborso sul tuo iPhone o iPad è il seguente:

1. Avviare il browser Web del dispositivo. Si consiglia Safari

2. Inserisci play.google.com nella barra di ricerca URL

3. Fai clic su "Menu" nella home page del Play Store

4. Vai a "Account"

5. Fai clic su "Cronologia ordini"

6. Seleziona l'ordine che desideri rimborsare, scorri a sinistra e fai clic su "Altro"

7. Seleziona "Richiedi un rimborso"

8. Compila il modulo nella pagina successiva e indica chiaramente che desideri un rimborso per il tuo acquisto

9. Assicurati di vedere il messaggio "Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni" e attendi una risposta via email.

In caso di problemi con Google Wallet, è possibile contattare l'assistenza clienti direttamente tramite i loro contatti .

Come posso richiedere un rimborso per un addebito con Google Wallet?

Why Did GetHuman Write "Come posso richiedere un rimborso per un addebito con Google Wallet?"?

Dopo che migliaia di Google Wallet clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso richiedere un rimborso per un addebito con Google Wallet? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Google Wallet se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Wallet Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Google Wallet al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere un rimborso per un addebito con Google Wallet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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