Come posso contestare un addebito con Electronic Arts?

Se hai addebitato un addebito per errore o se hai notato un addebito sul tuo account Electronic Arts che non dovrebbe essere lì, vorrai continuare a leggere per imparare a risolverlo.

Electronic Arts (EA) è uno degli editori di videogiochi più importanti del pianeta. La società ha una ricca storia di sviluppo di videogiochi dal 1982.

EA Games è uno dei giochi più ben progettati e programmati in modo efficiente al mondo. Raramente si sente parlare di problemi con i videogiochi EA e tanto meno di addebitare controversie.

Tuttavia, se può succedere, è inevitabile che accada. Puoi effettuare acquisti in-game su tutti i moderni videogiochi Electronic Arts. In rare occasioni, potresti vedere un addebito sul tuo conto o estratto conto da giochi EA di cui sei sospettoso.

Tale accusa può essere il risultato di molte cose. Potrebbe essere il risultato della violazione del tuo account. Potrebbe essere un pagamento di rinnovo automatico che pensavi di aver annullato. Potrebbe anche essere il risultato di un errore dei giochi EA.

Un motivo unico per cui potrebbe esserci un addebito sospetto sull'estratto conto è la presenza di un addebito pre-autorizzazione. Una pre-autorizzazione è una sospensione o un addebito in sospeso su un conto di pagamento e non è un addebito reale. Le pre-autorizzazioni vengono in genere visualizzate nella carta di credito o nell'estratto conto bancario come "spese in sospeso". L'addebito viene generalmente annullato o rimborsato dai giochi EA, ma possono essere necessari fino a 7 giorni affinché si rifletta sulla tua carta di credito o estratto conto bancario.

Indipendentemente dal motivo dell'addebito, il primo passo che dovresti fare una volta notato che l'addebito è verificarlo. Dovresti ricontrollare l'addebito e assicurarti che sia effettivamente un addebito che tu o qualcuno con accesso al tuo account non ha effettuato.

Se disponi di un account con giochi EA, devi accedere e controllare la cronologia degli acquisti. Se non hai un account con EA, qualcuno ha usato le tue informazioni e dovresti contattare immediatamente l'assistenza clienti EA.

Dovresti anche verificare se l'addebito è dovuto a un preordine che potresti aver dimenticato. Un'autorizzazione pre-ordine dovrebbe essere una prova sufficiente dell'ordine.

È inoltre necessario confermare che non è stato addebitato due volte lo stesso ordine. In tal caso, puoi richiedere un rimborso a EA per il doppio addebito.

Se hai mai effettuato un acquisto da Electronic Arts, le accuse sospette indicano che qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo account e utilizzato le tue informazioni di pagamento per effettuare un acquisto. In caso contrario, significa che le informazioni di pagamento sono state compromesse.

Contatta l'assistenza clienti

Se sei sicuro di non aver avviato l'addebito, contatta immediatamente Electronic Arts. Puoi farlo nei seguenti modi:

Sito web

Puoi contattare EA tramite il loro sito Web seguendo questi passaggi:

1. Apri la pagina di aiuto di EA e accedi al tuo account

2. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Contattaci"

3. Seleziona il gioco da cui hai effettuato l'addebito o "Origine" se hai bisogno di aiuto con il tuo account EA

4. Seleziona la piattaforma su cui giochi su PS4, Xbox o PC

5. Seleziona l'argomento con cui hai bisogno di aiuto, ovvero "Fatturazione / Acquisti"

6. Scegli il problema per il quale hai bisogno di aiuto per contestare un addebito

7. Fai clic su "Seleziona opzione di contatto" e verrai indirizzato a una pagina con le opzioni di supporto consigliate. Scegli quello più adatto a te.

Help Desk

Puoi contestare un addebito ingiustificato a EA tramite il loro help desk online e verrà risolto in breve tempo. Questa strada dovrebbe essere l'opzione dell'ultima risorsa.

L'indirizzo dell'help desk online può essere recuperato da GetHuman .

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Come posso contestare un addebito con Electronic Arts?

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare un addebito con Electronic Arts?"?

Dopo che migliaia di Electronic Arts clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare un addebito con Electronic Arts? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Electronic Arts se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Electronic Arts al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Electronic Arts?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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