Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Directv?

Anche dopo la fusione di AT&T e DirecTv, entrambe le filiali operano normalmente con DirecTv che gestisce la trasmissione satellitare e AT&T che gestisce tutto il resto. Quindi, se hai problemi con il tuo telefono cellulare, entrare in contatto con AT&T ha senso. Accedi al tuo account per trovare soluzioni a problemi tecnici comuni o utilizza i forum. Per problemi relativi alla bolletta o al conto, contatta il servizio clienti.

Se sei come la maggior parte delle persone, i nomi AT&T e DirecTv sono stati intercambiabili dalla loro fusione nel 2015. Stai certo che non è cambiato molto, l'unica grande differenza è che se ti trasferisci, puoi raggruppare più servizi insieme in un telefono chiamata. AT&T è ancora responsabile dell'aspetto della comunicazione da Internet al telefono e alla TV. DirecTv supervisiona ancora la trasmissione satellitare e le installazioni. È probabile che se hai domande sul tuo servizio di telefonia mobile DirecTv, devi contattare AT&T per risolverlo. Continua a leggere per saperne di più su quali piani di telefonia mobile sono offerti e cosa fare in caso di problemi.

Tipo di piano del tuo cellulare

AT&T offre due tipi di servizi di telefonia mobile, il telefono cellulare prepagato senza contratto e il telefono cellulare senza fili con contratto. Inoltre, AT&T suggerisce di accedere al proprio account per ricevere soluzioni più personalizzate in base al proprio dispositivo e piano.

Per telefoni a contratto

  1. Vai su https://www.att.com/support/ e seleziona l'opzione wireless nella sezione wireless. In questa sezione puoi trovare anche informazioni sulla risoluzione dei problemi dei dispositivi prepagati.
  2. Come le pagine della guida di altri servizi di AT&T, troverai un forum della comunità, video e un'opzione per sfogliare tutti gli argomenti o per vedere le migliori soluzioni.
  3. Puoi anche scegliere di risolvere i problemi in base al tuo dispositivo, qui selezioni il produttore e il tipo di modello approssimativo del tuo dispositivo e AT&T ti mostrerà i risultati che potrebbero essere possibili soluzioni.
  4. Se rimani bloccato o hai solo domande, facendo clic sulla scheda Contattaci si accederà alle opzioni di contatto; chat, social media o telefono.
  5. Non è disponibile un supporto tecnico per dispositivi mobili, ma se hai problemi con il tuo account o fattura, puoi contattare il servizio clienti wireless AT&T dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 21:00 CT e il sabato - domenica dalle 8:00 alle 9:00 PM CT

Per telefoni prepagati

  1. Vai su https://www.att.com/support/ e fai clic sull'opzione Prepagato nella sezione Wireless oppure vai qui https://www.att.com/help/prepaid/
  2. Il layout è leggermente diverso da quello delle altre pagine della guida, ma potresti comunque trovare forum della community e consigli su come risolvere i problemi comuni che si verificano con i dispositivi prepagati.
  3. Puoi anche gestire il tuo account qui, dall'impostazione della segreteria telefonica alla modifica del PIN al pagamento della bolletta. Puoi anche sostituire il tuo dispositivo se è rotto, smarrito o rubato.
  4. Entrare in contatto con il servizio clienti AT&T Prepaid è un po 'unico, quando sei sul tuo telefono prepagato, puoi chiamare il 611 ed essere connesso. Ma se utilizzi un telefono diverso da quello prepagato AT&T, dovrai comporre il numero 1-800-901-9878.

Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Directv?"?

Dopo che migliaia di DirecTV clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Directv? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare DirecTV se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Directv?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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