Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Directv?

Se sei come la maggior parte delle persone, i nomi AT&T e DirecTv sono stati intercambiabili dalla loro fusione nel 2015. Stai certo che non è cambiato molto, l'unica grande differenza è che se ti trasferisci, puoi raggruppare più servizi insieme in un telefono chiamata. AT&T è ancora responsabile dell'aspetto della comunicazione da Internet al telefono e alla TV. DirecTv supervisiona ancora la trasmissione satellitare e le installazioni. È probabile che se hai domande sul tuo servizio di telefonia mobile DirecTv, devi contattare AT&T per risolverlo. Continua a leggere per saperne di più su quali piani di telefonia mobile sono offerti e cosa fare in caso di problemi.

Tipo di piano del tuo cellulare

AT&T offre due tipi di servizi di telefonia mobile, il telefono cellulare prepagato senza contratto e il telefono cellulare senza fili con contratto. Inoltre, AT&T suggerisce di accedere al proprio account per ricevere soluzioni più personalizzate in base al proprio dispositivo e piano.

Per telefoni a contratto

1. Vai su https://www.att.com/support/ e seleziona l'opzione wireless nella sezione wireless. In questa sezione puoi trovare anche informazioni sulla risoluzione dei problemi dei dispositivi prepagati.
2. Come le pagine della guida di altri servizi di AT&T, troverai un forum della comunità, video e un'opzione per sfogliare tutti gli argomenti o per vedere le migliori soluzioni.
3. Puoi anche scegliere di risolvere i problemi in base al tuo dispositivo, qui selezioni il produttore e il tipo di modello approssimativo del tuo dispositivo e AT&T ti mostrerà i risultati che potrebbero essere possibili soluzioni.
4. Se rimani bloccato o hai solo domande, facendo clic sulla scheda Contattaci si accederà alle opzioni di contatto; chat, social media o telefono.
5. Non è disponibile un supporto tecnico per dispositivi mobili, ma se hai problemi con il tuo account o fattura, puoi contattare il servizio clienti wireless AT&T dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 21:00 CT e il sabato - domenica dalle 8:00 alle 9:00 PM CT

Per telefoni prepagati

1. Vai su https://www.att.com/support/ e fai clic sull'opzione Prepagato nella sezione Wireless oppure vai qui https://www.att.com/help/prepaid/
2. Il layout è leggermente diverso da quello delle altre pagine della guida, ma potresti comunque trovare forum della community e consigli su come risolvere i problemi comuni che si verificano con i dispositivi prepagati.
3. Puoi anche gestire il tuo account qui, dall'impostazione della segreteria telefonica alla modifica del PIN al pagamento della bolletta. Puoi anche sostituire il tuo dispositivo se è rotto, smarrito o rubato.
4. Entrare in contatto con il servizio clienti AT&T Prepaid è un po 'unico, quando sei sul tuo telefono prepagato, puoi chiamare il 611 ed essere connesso. Ma se utilizzi un telefono diverso da quello prepagato AT&T, dovrai comporre il numero 1-800-901-9878.