Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox?

Prima di contattare Cox per segnalare un problema con il telefono cellulare / wireless di Cox Communications, ci sono alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che puoi provare a fare da solo, che potrebbero risolvere il problema. Di solito, tutto ciò che serve è un rapido ripristino del modem per ripristinare il funzionamento.

Se desideri sapere come segnalare un problema con il tuo telefono cellulare / wireless Cox Communications, sei nel posto giusto. Questo articolo contiene tutte le informazioni necessarie per segnalare un problema a Cox e altro ancora.

Risoluzione dei problemi del telefono

Prima di chiamare per segnalare un problema con il tuo telefono a Cox, potrebbe esserci una semplice soluzione che puoi prenderti cura di te stesso.

Interruzione di rete

Per verificare la presenza di un'interruzione di area, visitare la sezione "Gestisci la mia attrezzatura" che si trova in "Account" e fare clic su "Verifica interruzione". Se si verifica un'interruzione nelle vicinanze, verrà visualizzata nei risultati in cui includerà anche la durata prevista dell'interruzione. Se preferisci chiamare per sapere se c'è un'interruzione, clicca qui per parlare con un rappresentante del servizio clienti .

Nessun segnale di linea

Se non ricevi il segnale di linea, segui questi passaggi:

  • Controlla il cavo che si collega alla presa del telefono. È scollegato? In tal caso, collegalo.
  • Assicurati che i cavi Internet, che collegano il telefono a Internet, siano collegati e non siano allentati.
  • Controllare la batteria del telefono cellulare per assicurarsi che sia carica se si dispone di un telefono cordless.

Le luci del tuo telefono possono dirti molto. Con questo in mente, segui questi passaggi:

Le luci sono spente?

Le ragioni possono essere diverse: la batteria del telefono è scarica, la batteria è mancante o l'unità non è stata collegata. Prova a collegare il cavo di alimentazione a una presa. Se il modem non si accende, potrebbe essere necessario sostituire la batteria di backup.

Le luci stanno lampeggiando

Se tutte le spie del modem del telefono e di Internet lampeggiano, è possibile che tu stia rilevando interferenze dal cablaggio del telefono di casa. Prova a collegare il telefono direttamente al telefono e al modem Internet situati nella parte posteriore. Sarà etichettato "TEL ½" o "Linea 1".

Le spie TEL lampeggiano solo

Se le spie TEL sono le uniche lampeggianti nella parte anteriore del telefono e del modem Internet, il telefono è in uso in base al modem. Controlla tutti i tuoi telefoni per assicurarti che siano riattaccati.

Ripristina il modem

Se tutto il resto fallisce, puoi sempre provare a ripristinare il modem. Il ripristino del telefono e del modem Internet a volte ristabilirà la connessione se è stata persa. Per fare ciò, cerca il pulsante "Ripristina" sul retro del telefono e del modem Internet. È un piccolo foro in cui si inserisce solo una graffetta o uno spillo. Premere una volta il pulsante e quindi rilasciarlo immediatamente. Le luci anteriori si spegneranno e poi si ricaricheranno lentamente. Saprai che il telefono e il modem Internet vengono ripristinati quando entrambe le spie del TEL 1 e del TEL 2 smettono di lampeggiare.

Puoi anche provare a reimpostare il modem online andando su "Account personale" e facendo clic sullo strumento di aggiornamento del modem.

Se hai ancora problemi clicca qui per parlare con un associato .

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Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox?"?

Dopo che migliaia di Cox Communications clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Cox Communications se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Cox Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless di comunicazioni Cox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

Cox Communications

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Come faccio a segnalare un problema con il mio Cox Communications telefono cellulare / wireless?
Come faccio a segnalare un errore con il mio Cox Communications telefono cellulare / wireless?
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Come faccio a segnalare un dilemma con il mio Cox Communications telefono cellulare / wireless?

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