Tempo per un riavvio? Come risolvere le velocità di download lente a casa

Ci sono una serie di motivi per cui le velocità di Internet domestiche possono rallentare. Nella maggior parte dei casi, i consumatori possono determinare da soli la causa e apportare modifiche alle apparecchiature o all'utilizzo online per risolvere il problema. Tuttavia, ci saranno alcune situazioni in cui un tecnico esperto dovrà aggiornare il cablaggio esterno. Inoltre, alcune persone potrebbero ritenere necessario aggiornare il proprio pacchetto Internet per ottenere velocità più elevate.

Ci sono poche cose più fastidiose del pagare per Internet ad alta velocità solo per lottare continuamente con basse velocità di download. Fortunatamente, ci sono molte cose che puoi fare per migliorare la velocità di download a casa. Questi vanno dal fare un rapido controllo dei tuoi dispositivi all'uso di cavi Ethernet e all'aggiornamento del firmware.

Nella maggior parte dei casi, dovrai identificare la causa della bassa velocità di download: una volta fatto, saprai quale azione o azioni devi intraprendere. Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui la velocità di Internet rallenta, insieme a suggerimenti per la gestione del problema.

Controlla la tua velocità

Prima di concludere che le tue velocità sono lente, è una buona idea controllarle effettivamente per assicurarti che siano in linea con ciò per cui stai pagando. Molti provider Internet ospitano un controllo di velocità online gratuito e ci sono molti altri siti Web che ti permetteranno anche di provare un controllo di velocità. Una volta che hai le velocità di Internet, rivedi il tuo attuale piano di banda larga per vedere se le tue velocità rientrano nell'intervallo per cui stai pagando.

Controlla il tuo dispositivo

La bassa velocità di Internet potrebbe essere dovuta a problemi con il computer o il dispositivo mobile, in particolare se sono aperti più browser o app. Prova a chiudere le app e le finestre del browser, quindi a spegnere il dispositivo. Quando torni online, potresti scoprire che le tue velocità vanno bene.

Un'altra cosa da considerare è che il tuo dispositivo potrebbe invecchiare o necessitare di una migliore manutenzione. Assicurati di pulire regolarmente la cache e prenditi il tempo necessario per rimuovere le vecchie applicazioni inutilizzate. Se necessario, porta il tuo dispositivo presso un fornitore di servizi autorizzato per verificare che funzioni in modo ottimale.

Controlla le tue connessioni Wi-Fi

Anche se ringraziassi di avere Internet superveloce, più dispositivi collegati alla tua rete Wi-Fi rallenteranno la tua velocità. Controlla la tua connessione Wi-Fi per vedere quanti dispositivi sono collegati ad essa. Tieni presente che non è insolito per i membri della famiglia avere da due a quattro dispositivi Wi-Fi connessi. Questi includono computer desktop e laptop, telefoni, tablet ed e-reader.

Se scopri che il tuo problema è principalmente l'uso eccessivo della larghezza di banda, devi prendere alcune decisioni. Potresti chiedere ai membri della famiglia di prendere l'abitudine di disconnettersi dal Wi-Fi o di spegnere i loro dispositivi, se non sono attivamente online. Tutto ciò richiederà un cambiamento nel comportamento online di tutti i membri della tua famiglia, il che può essere difficile in particolare se hai già tagliato il cavo e stai utilizzando la connessione Internet per lo streaming video e televisivo.

Utenti non autorizzati

Un altro possibile problema è che qualcuno al di fuori della tua famiglia stia accedendo al tuo Wi-Fi e stia utilizzando la larghezza di banda. Questo genere di cose accade più spesso di quanto tu possa immaginare.

In alcuni casi qualcuno ha violato la tua rete Wi-Fi e sta utilizzando i tuoi dati. In questo caso, ti consigliamo di cambiare regolarmente la password per la tua rete Wi-Fi e monitorarla per assicurarti che nessuna persona non autorizzata stia utilizzando la tua connessione Internet.

Un'altra possibilità è che la tua password Wi-Fi sia stata compromessa da un amico o un familiare che è venuto a trovarti. In molti casi, i visitatori chiederanno password Wi-Fi in modo che possano rimanere connessi senza utilizzare i loro piani dati. Il problema è che stanno accedendo alla tua rete e hanno la tua password domestica, che potrebbe essere compromessa dalla loro stessa negligenza o dal malware presente sui loro dispositivi.

Un modo semplice per risolvere questo problema è fornire account di accesso ospite anziché la propria password domestica. Rivolgiti al tuo provider Internet per sapere come configurare gli account degli ospiti in modo da poter accogliere i visitatori senza compromettere la sicurezza. Un modo semplice per risolvere questo problema è fornire account di accesso ospite anziché la propria password domestica. Rivolgiti al tuo provider Internet per sapere come configurare gli account degli ospiti in modo da poter accogliere i visitatori senza compromettere la sicurezza.

Controlla la tua connettività

Se non riesci a trovare alcuna prova del sovraccarico della tua rete Wi-Fi e della larghezza di banda attuali, potresti prendere in considerazione la possibilità che la tua casa non abbia una copertura Wi-Fi completa. Porta il tuo dispositivo nella stessa stanza del Wi-Fi: se la tua velocità migliora, potrebbe benissimo essere che il problema sia la tua connettività.

Se questo è il caso, hai alcune opzioni. Se il tuo dispositivo principale è un laptop o un computer desktop, ed è pratico farlo, puoi connettere la tua macchina al router usando un cavo ethernet. Tuttavia, questa non è sempre una situazione molto pratica. Se stai già utilizzando un cavo ethernet, verifica che sia in buone condizioni. I cavi possono deteriorarsi nel tempo e ciò influirà sulla velocità.

Potresti, invece, dover utilizzare "extender", dispositivi che puoi collegare alle prese di casa per aumentare la copertura Wi-Fi. Questi possono essere acquistati dal tuo provider Internet o online attraverso siti come Amazon.

Controlla il tuo router

Se il problema non sembra riguardare il tuo dispositivo o il tuo Wi-Fi, il rallentamento potrebbe essere dovuto a problemi con il router. Tieni presente che i router non sono progettati per durare per sempre: se hai lo stesso router da più di un paio d'anni, potrebbe essere vicino alla fine della sua vita e dovrai sostituirlo.

Se stai attualmente noleggiando un router dal tuo provider Internet, chiama il servizio clienti e chiedi informazioni sullo stato della tua attrezzatura attuale. Prima di chiamare, scatta una foto del numero di serie sul retro del router, in modo da poter fornire al rappresentante del servizio clienti le informazioni di cui avrà bisogno per determinare se il router deve essere sostituito.

Un'altra possibilità è che dovrai aggiornare il firmware del tuo router. Il processo di aggiornamento del firmware del router varia: se possiedi il tuo router, potresti dover aggiornare il firmware da solo secondo le istruzioni del produttore. Se noleggi il tuo router, il tuo provider potrebbe eseguire automaticamente questi aggiornamenti per te. Verifica con il tuo provider per essere sicuro.

Altre azioni che puoi intraprendere

Se non sei in grado di determinare il motivo delle basse velocità, ci sono ancora alcune altre cose che puoi fare:

Organizza una visita tecnica technician

Innanzitutto, contatta il tuo provider di servizi Internet per vedere se il personale di supporto tecnico può eseguire un test in remoto. Potrebbe essere necessario programmare la visita di un tecnico per verificare la configurazione a casa. Chiedi se ci sarà un costo per questo servizio. In alcuni casi, il tuo provider potrebbe rinunciare a tutto oa parte della tariffa, in particolare se sei un cliente di lunga data o se il tecnico nota che il problema riguarda i cavi e le connessioni del provider.

Migliora la tua velocità

Se il problema è che l'uso domestico del servizio Internet supera le capacità del pacchetto corrente ed è improbabile che i membri della famiglia siano in grado di modificare la quantità di larghezza di banda utilizzata, potrebbe essere necessario pagare per un aggiornamento della velocità.

Mentre il pensiero di pagare un extra per la tua bolletta Internet già alta può essere sconvolgente, tieni presente che ci sono alcune opzioni per negoziare prezzi più bassi per un servizio migliore. Controlla cosa stanno offrendo i concorrenti nella tua zona per quanto riguarda le offerte speciali introduttive per i nuovi clienti. Potresti trovare un pacchetto che ti offre le velocità che desideri a un costo significativamente inferiore a quello che stai pagando ora per velocità più basse.

Armati di queste informazioni, chiama il tuo attuale fornitore e chiedi loro di abbinare l'offerta . Se si rifiutano, digli che interromperai il tuo servizio e passerai alla concorrenza. Questo potrebbe essere un incentivo sufficiente per il rappresentante del servizio clienti o lo specialista di fidelizzazione per offrirti un affare migliore. In caso contrario, dovrai decidere se vale la pena passare a un nuovo fornitore.

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Why Did GetHuman Write "Tempo per un riavvio? Come risolvere le velocità di download lente a casa"?

Dopo che migliaia di Comcast clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Tempo per un riavvio? Come risolvere le velocità di download lente a casa per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Comcast se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Tempo per un riavvio? Come risolvere le velocità di download lente a casa, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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