Come faccio a scegliere la velocità Internet giusta per la mia famiglia?

La bassa velocità di Internet può rendere frustrante la connessione online, ma molte famiglie hanno più velocità di quanto effettivamente necessitano. Di conseguenza, stanno pagando molto di più per il servizio Internet di quanto dovrebbero. Prima di selezionare un piano Internet, esaminare l'utilizzo effettivo del servizio Internet da parte della famiglia, che dovrebbe essere basato sull'attività e sul numero di dispositivi utilizzati.

Ci sono poche cose più fastidiose di una connessione Internet lenta: nessuno vuole dover aspettare il caricamento di una pagina web, grafica pixelata o sperimentare il buffering durante lo streaming di un video. La verità è, tuttavia, che molte famiglie pagano più del dovuto per velocità Internet di cui semplicemente non hanno bisogno. Prima di firmare un contratto con la compagnia via cavo locale o il provider di servizi Internet, fai un bilancio dell'utilizzo di Internet da parte della tua famiglia e fai qualche ricerca. Potresti riuscire a risparmiare centinaia di dollari all'anno sulla tua connessione Internet.

Selezione del pacchetto Internet: cosa c'è in gioco

Man mano che prendi decisioni sul servizio Internet da casa, probabilmente incontrerai una serie di offerte di pacchetti che enfatizzano la velocità dei dati. Noterai anche che le velocità più elevate in genere costano di più, a volte molto di più, rispetto a quei pacchetti con velocità inferiori. Sebbene sia facile presumere che più veloce sia meglio, la verità è un po 'più complicata. In molti casi, individui e famiglie pagano per velocità Internet da casa che non sono necessarie alla luce di come Internet viene effettivamente utilizzato dai membri della famiglia.

In molti casi, i consumatori non si rendono mai conto che stanno pagando per un pacchetto Internet gonfio. Di tanto in tanto, tuttavia, si rendono conto che non hanno più bisogno del livello di servizio per cui stanno pagando. Il problema è che molti fornitori di servizi Internet rendono molto difficile il downgrade dei pacchetti di servizi Internet, in particolare se il pacchetto fa parte di un pacchetto di servizi di telecomunicazione, come la televisione via cavo, la sicurezza domestica o il servizio telefonico. Sebbene sia possibile negoziare tariffe più basse o annullare alcuni servizi, molti consumatori riferiscono di aver subito una vera lotta nel farlo.

Per questo motivo, spesso è meglio che gli utenti di Internet evitino pacchetti che offrono velocità eccessive quando si registrano per un nuovo servizio. Dopo tutto, i fornitori di servizi sono più che felici di aggiornare il servizio se l'attuale livello di velocità non è sufficiente. Non sono così felici quando vuoi tagliare.

Calcolo delle esigenze di velocità

Ci sono due fattori che dovresti considerare quando calcoli il livello di velocità di Internet di cui la tua famiglia ha bisogno:

  • Quanti dispositivi vengono utilizzati regolarmente a casa tua contemporaneamente?
  • In che modo tu ei tuoi familiari utilizzate Internet? Ad esempio, vai online principalmente per lo shopping, sui social media e per leggere le notizie? O sei qualcuno che si affida a Internet per lo streaming di programmi televisivi, film, video e giochi?
  • E le altre persone nella tua famiglia? Se non sai come il tuo coniuge oi tuoi figli usano Internet, chiedi loro delle loro abitudini e preferenze.

Comprendere le esigenze di velocità non è sempre così semplice come sembra. Ad esempio, molte persone utilizzano più dispositivi connessi a Internet contemporaneamente: un membro della famiglia può essere sul suo computer a chattare con gli amici tramite un gruppo Facebook, mentre riproduce musica in streaming tramite Spotify sul telefono. Allo stesso tempo, un altro membro della famiglia potrebbe guardare Netflix sulla Smart TV di famiglia mentre scorre Twitter sul suo tablet e ancora un altro membro della famiglia sta partecipando a un torneo di giochi PlayStation mentre riproduce musica di sottofondo tramite un dispositivo Amazon Alexa. Per tutto il tempo, funziona anche il sistema di sicurezza domestica connessa della famiglia.

Sebbene ci possano essere solo tre persone nella famiglia, ci sono almeno sette dispositivi in esecuzione contemporaneamente e molti di questi dispositivi trasmettono in streaming contenuti a larghezza di banda elevata. In questo tipo di scenario, gli inceppamenti potrebbero facilmente verificarsi, causando frustrazione per tutti i soggetti coinvolti.

Diamo un'occhiata a un'altra famiglia con tre membri della famiglia: un genitore lavora da casa come libero professionista, ma utilizza principalmente Internet per la posta elettronica e il caricamento dei progetti finiti in un'area di lavoro online gestita. La figlia di 10 anni della famiglia va a scuola e l'altro genitore trascorre la maggior parte della giornata nel suo ufficio. Sebbene i genitori abbiano ciascuno un telefono cellulare, nessuno dei due ha una presenza sui social media e restringono drasticamente il tempo di visualizzazione della figlia a quanto necessario per completare i compiti e un'ora in più al giorno per giocare o guardare video. La famiglia non si abbona a nessun servizio di streaming, come Netflix o Hulu, che si affida a un piano via cavo di base per ricevere notizie e intrattenimento in diretta.

Per questa famiglia, un piano Internet di livello premium sarebbe probabilmente uno spreco di denaro. Se decidessero di smettere di pagare un prezzo maggiorato per un servizio che non stanno utilizzando, probabilmente dovrebbero passare ore a cercare di negoziare con la loro compagnia via cavo o addirittura annullare il loro servizio attuale e passare attraverso la seccatura di trasferirsi a un concorrente .

Situazioni come queste illustrano quanto sia importante per i consumatori indagare sulle proprie esigenze Internet prima di impegnarsi in un piano. Se prevedi di ottenere un nuovo servizio Internet perché ti stai trasferendo o hai già deciso di passare a un nuovo provider, controlla il tuo account online per i dettagli sull'utilizzo quotidiano medio di Internet.

In generale, ti consigliamo di considerare il numero di dispositivi più l'utilizzo. Se hai uno o due dispositivi che funzionano contemporaneamente e generalmente ti concentri sui social media, rispondendo a e-mail, facendo acquisti online e guardando occasionalmente film, una velocità fino a 25 Mbps dovrebbe essere sufficiente. Una volta che hai tre o più dispositivi che funzionano contemporaneamente, oltre allo streaming 4K o ai giochi in rete, i piani 50-100 Mbps sono una buona idea.

Se nella tua casa ci sono più di cinque dispositivi e fai anche molti live streaming o guardi molti film, scegli un piano che fornisce 150-200 Mbps.

E i piani Gigabit?

Molti provider Internet ora si vantano di piani gigabit che offrono velocità iperveloci. In alcuni casi, questi piani sono offerti a tariffe di lancio estremamente interessanti. Come notato in questo articolo, tuttavia, queste tariffe introduttive sono proprio questo: potresti scoprire che le tue tariffe mensili aumentano notevolmente una volta terminato il periodo introduttivo. Se stai prendendo in considerazione un piano gigabit a causa della sua tariffa introduttiva, non perché hai effettivamente bisogno di questo livello di velocità, assicurati di capire quanto è lungo il periodo introduttivo, il costo previsto del tuo piano dopo la scadenza della tariffa introduttiva e quali sono le tue opzioni servono a contenere i costi.

Alcune persone hanno avuto successo nel chiamare il loro fornitore di servizi Internet verso la fine del loro periodo introduttivo e convincere il rappresentante del servizio clienti a continuare a onorare la stessa tariffa. Altri, tuttavia, potrebbero dover accettare un aumento significativo della tariffa o passare a un fornitore diverso.

Avvertenza: prima di eseguire l'aggiornamento

Se prevedi di aumentare la velocità di Internet perché ritieni che il tuo pacchetto attuale non funzioni bene, ci sono alcune cose che vorresti controllare prima di chiamare il servizio clienti del tuo ISP. I problemi riscontrati potrebbero non avere nulla a che fare con la velocità di Internet. Invece, il problema potrebbe essere le prestazioni dell'apparecchiatura.

Innanzitutto, utilizza un servizio di controllo della velocità di Internet online per determinare esattamente le tue velocità attuali. Può darsi che le tue velocità attuali siano inferiori o superiori a quelle promesse dal tuo piano. Se le tue velocità sono inferiori a quelle previste e stai utilizzando un computer connesso tramite Wi-Fi per eseguire il test, prova a connettere il dispositivo (utilizzando un cavo Ethernet) al router. Eseguire di nuovo il test. Se stai ottenendo velocità più elevate quando sei connesso al router, il problema potrebbe riguardare la tua distribuzione Wi-Fi o il router stesso.

Quindi, controlla la tua attrezzatura. Se il tuo modem o router è vecchio, potrebbe essere necessario sostituirlo. Non puoi fare affidamento sul tuo provider di servizi Internet per farti sapere quando l'attrezzatura noleggiata non è aggiornata. Chiama invece il tuo ISP e richiedi un router aggiornato. Un'altra opzione è acquistare un nuovo modem o router ed evitare di pagare canoni mensili di affitto al tuo provider.

Controlla se le tue velocità cambiano a seconda di dove ti trovi nella tua casa. Se noti che le tue velocità migliorano man mano che ti avvicini al router, potrebbe essere necessario adottare misure per migliorare la connettività Wi-Fi intorno a casa tua. È possibile acquistare estensori di portata Wi-Fi da collegare alle prese in giro per casa. Gli estensori aumentano la ricezione nelle stanze in cui sono presenti. In alcuni casi, i provider di servizi Internet, come Comcast , vendono questi dispositivi da soli. Inoltre, rivenditori come Amazon vendono anche estensori prodotti da società di elettronica di consumo di terze parti.

Un avvertimento: alcuni consumatori hanno riferito di aver tentato di acquistare estensori dalla loro società Internet solo per essere venduti a un pacchetto Internet più costoso. Se questo accade a te, insisti cortesemente per acquistare le estensioni. Se il rappresentante del servizio clienti continua a darti del filo da torcere, chiama e acquista gli estensori tramite un rivenditore di terze parti.

Un'altra opzione è richiedere la visita di un tecnico per determinare se c'è un problema con le connessioni, le apparecchiature o l'ambiente che potrebbe interferire con la velocità di Internet. In alcuni casi, questo può essere un gioco d'azzardo: il tuo fornitore potrebbe addebitarti un compenso tecnico se viene determinato che i problemi di connettività non sono dovuti al cablaggio o alle apparecchiature di proprietà del fornitore. D'altra parte, tuttavia, il costo della parcella di un tecnico può essere molto inferiore al costo dell'aggiornamento inutile a velocità più elevate.

La linea di fondo

Poiché sempre più persone si collegano a Internet e utilizzano più dispositivi per farlo, non sorprende che i consumatori possano sperimentare la necessità di velocità Internet più elevate. Sfortunatamente, le pratiche dei fornitori di servizi possono rendere difficile per gli individui e le famiglie determinare le esigenze di velocità o adeguare retroattivamente i piani di servizio. Un po 'di pianificazione anticipata, oltre alla volontà di testare velocità più lente, può ripagare a tassi inferiori che possono essere sostenuti nel corso degli anni.

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Why Did GetHuman Write "Come faccio a scegliere la velocità Internet giusta per la mia famiglia?"?

Dopo che migliaia di Comcast clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a scegliere la velocità Internet giusta per la mia famiglia? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Comcast se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a scegliere la velocità Internet giusta per la mia famiglia?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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