Come faccio a segnalare la mia carta Citi smarrita o rubata?

Quando noti che la tua carta Citi è stata smarrita o rubata, è importante segnalarla immediatamente. Puoi chiamare Citi al telefono e avvisare che la carta è mancante. Citi consente inoltre ai clienti di effettuare una segnalazione online o tramite l'app mobile in caso di smarrimento o furto della carta.

Essere un socio Citi Card significa avere più potere di spesa. Puoi utilizzare la tua carta nella maggior parte dei luoghi, ma cosa succede se la tua carta viene smarrita o rubata? Come si segnala lo smarrimento o il furto della carta Citi? Puoi contattare l'assistenza clienti Citi qui per informazioni sulla sicurezza della carta e puoi saperne di più di seguito su come segnalare una carta Citi smarrita o rubata.

Quando la tua carta viene smarrita o rubata

Innanzitutto, ci sono alcune cose che puoi fare prima che la carta venga smarrita o rubata per ridurre al minimo i danni nel caso in cui la tua carta sia mancante e compromessa. Alcuni passaggi che puoi eseguire includono:

  1. Ogni volta che ricevi una nuova carta, assicurati di annotare il numero di telefono sul retro della carta. Puoi memorizzare questo numero nel tuo cellulare o annotarlo e conservarlo in un luogo sicuro. In questo modo, se la tua carta viene smarrita o rubata, hai ancora il numero da chiamare e fare una denuncia.
  2. Tieni traccia di tutto l'utilizzo della tua carta, così se la carta viene smarrita o rubata saprai quali addebiti sono fraudolenti.
  3. Quando noti che la carta è stata smarrita o rubata, segnalalo immediatamente in modo che Citi possa bloccare o annullare la carta ed emetterne una sostitutiva.

Come segnalare una carta Citi smarrita o rubata

Citi ti consente di segnalare una carta smarrita o rubata chiamando il numero dal retro della carta, utilizzando l'app Citi mobile sul telefono o segnalando la carta smarrita o rubata online.

Rapporto telefonico

Per segnalare telefonicamente lo smarrimento o il furto della carta Citi, procedi nel seguente modo:

  1. Individua il numero che hai annotato o salvato nel telefono quando hai ricevuto la carta per la prima volta.
  2. Informa il rappresentante del servizio clienti che la tua carta è stata smarrita o rubata e deve essere annullata.
  3. Verifica le informazioni del tuo account in modo che il rappresentante sappia che sei la parte autorizzata sull'account Citi.
  4. Chiedi al servizio clienti di verificare l'attività recente e informa il rappresentante dell'ultimo acquisto che ricordi di aver effettuato sulla carta.

App mobile

Per segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta Citi tramite la tua app mobile, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Citi sul tuo dispositivo mobile.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Tocca l'account allegato alla tua carta.
  4. Seleziona "Segnala lo smarrimento o il furto della scheda".
  5. Segui le istruzioni per completare il rapporto.

Rapporto in linea

Se vuoi denunciare online lo smarrimento o il furto di una carta Citi, completa quanto segue:

  1. Apri il sito web di Citi nel tuo browser.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Passa alle carte di credito.
  4. Seleziona "segnala smarrimento o furto" per segnalare la mancanza della carta di credito.
  5. Segui le istruzioni per completare il processo.

Quando la tua carta viene denunciata persa o rubata, verrà immediatamente cancellata e verrà emessa una nuova carta. Se hai pagamenti ricorrenti allegati alla carta mancante, aggiorna i conti in modo da non incorrere in pagamenti e commissioni in ritardo. Inoltre, contatta le principali agenzie di credito che la tua carta Citi è stata smarrita o rubata. Per ulteriori informazioni e supporto, contattare Citi qui .

Why Did GetHuman Write "Come faccio a segnalare la mia carta Citi smarrita o rubata?"?

Dopo che migliaia di Citi Cards clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a segnalare la mia carta Citi smarrita o rubata? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Citi Cards se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Citi Cards al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare la mia carta Citi smarrita o rubata?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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