Come posso contestare un addebito con Citicard?

Se hai notato un addebito sulla tua CitiCard che non hai effettuato, puoi contestarlo. Innanzitutto, dovresti contestarlo con il commerciante. Se non funziona, puoi contestarlo con Citibank per telefono, online o per posta. Tuttavia, Citibank non può indagare sulle controversie effettuate per telefono o online.

Se hai notato un addebito sulla tua CitiCard che non riconosci, puoi contestare la transazione con Citibank. Hai diverse opzioni per farlo. Scopri di più di seguito.

Prima di contestare l'addebito con Citibank

Prima di contestare l'addebito con Citibank, è necessario contattare il commerciante coinvolto nella transazione. Il commerciante avrà accesso istantaneo a tutte le informazioni sulla transazione e potrebbe eventualmente risolvere la controversia prima di Citibank a causa della disponibilità delle informazioni. Se il commerciante si rifiuta di rimuovere l'addebito, hai alcune opzioni, ma devi presentare la contestazione entro 60 giorni dalla transazione che stai contestando. Diamo un'occhiata ai modi per contestare il tuo addebito.

Contestare l'addebito per posta

Citibank preferisce che tu utilizzi la posta per avviare una controversia di addebito. Scrivi una lettera a Citibank affermando che desideri contestare un addebito e il motivo per cui lo fai. Includi tutte le seguenti informazioni:

  • Il tuo nome come appare sul tuo conto Citibank
  • Numero di carta
  • Numero di conto
  • CVV (il numero breve sul retro della tua CitiCard)
  • Numero di Social Security
  • Indirizzo di posta
  • Numero di telefono
  • Il nome del commerciante coinvolto nella transazione
  • Data della transazione
  • Importo della transazione

Invialo a:

Servizio Clienti Citibank
Casella postale 6004
Cascate Sioux, SD, 57117-6004

Contestazione dell'addebito per telefono

Puoi anche contestare l'addebito per telefono. Dovrai avere accesso a tutte le informazioni elencate nella sezione precedente. Contestare l'addebito per telefono potrebbe far muovere il processo molto più velocemente. Tuttavia, attenzione: la politica di Citibank è che non indagherà necessariamente sulle controversie effettuate per telefono, ma solo su quelle effettuate per posta.

Contestare l'addebito online

Allo stesso modo, puoi contestare l'addebito online. Anche questo potrebbe far muovere le cose più velocemente. Tuttavia, vale lo stesso avvertimento: Citibank non può indagare su una controversia iniziata in questo modo. Se vuoi provare, segui queste istruzioni:

  1. Vai alla pagina web di Citibank.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Vai a Dettagli account.
  4. Seleziona Addebito contestazione.
  5. Segui le istruzioni che ti vengono date. Avrai bisogno delle stesse informazioni sopra elencate.

Dopo aver contestato l'addebito

Citibank può impiegare da 60 a 90 giorni per indagare sulle tue accuse se la società sceglie di farlo. Durante questo periodo Citibank ti invierà aggiornamenti via e-mail ed eventualmente richieste di documentazione o informazioni aggiuntive. Se Citibank decide a tuo favore, la società ti rimborserà l'addebito.

Come contattare Citibank

Per contattare Citibank, puoi utilizzare il telefono, la chat room o il forum di assistenza .

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare un addebito con Citicard?"?

Dopo che migliaia di Citi Cards clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare un addebito con Citicard? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Citi Cards se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Citi Cards al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Citicard?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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