La carta di credito Capital One ha la massima soddisfazione del cliente?

Capital One, carta di credito Capital One, soddisfazione del cliente Capital One

I clienti di Capital One, o coloro che stanno valutando l'apertura di un conto Capital One, vogliono sapere come valuta tra le altre società di carte di credito. La carta di credito Capital One ha il punteggio più alto di soddisfazione del cliente? Cosa piace e cosa non piace ai clienti delle carte di credito Capital One? Per ulteriori informazioni, puoi contattare Capital One qui e di seguito puoi scoprire come si classifica nel complesso.

Potenza JD

JD Power classifica annualmente le principali società di carte di credito per determinare come ciascuna valuta la soddisfazione complessiva del cliente e le prestazioni della carta. Le società di carte di credito vengono valutate in base all'offerta di carte, alla flessibilità, al servizio clienti, all'efficienza, alla facilità di accesso, al modo in cui l'azienda gestisce i reclami, ai tipi di carte disponibili e al numero di reclami. JD Power utilizza una scala di 1000 punti per classificare le principali società di carte di credito in base ai criteri di cui sopra.

Il rapporto più recente di JD Power attribuisce a Capital One il terzo posto tra tutte le società di carte di credito, dietro ad American Express (con un punteggio di 838) e Discover (con un punteggio di 837). Capital One ha ricevuto un punteggio di 815 punti da JD Power, che lo rende ancora molto competitivo nella soddisfazione complessiva rispetto ai primi due posti.

Un'area in cui Capital One si distingue è una transizione più agevole verso un numero maggiore di servizi bancari digitali o elettronici rispetto ai concorrenti. Capital One ha adottato un approccio molto aggressivo per ridurre la sua impronta fisica, che offre ai clienti più opzioni per l'accesso online ai conti.

Cosa piace ai clienti di Capital One

Capital One adotta un approccio incentrato sul cliente per fornire servizi di carte di credito e questo si riflette nelle sue recensioni. Ci sono una serie di caratteristiche che i clienti amano delle carte di credito Capital One. Alcune di queste caratteristiche includono:

  1. Poiché Capital One continua a ridurre la propria impronta di carbonio, offre più opzioni per il mobile banking. Ciò offre ai clienti un maggiore accesso e la possibilità di tenere traccia delle spese con carta di credito. Puoi accedere al tuo account in qualsiasi momento del giorno o della notte per rivedere l'attività della tua carta di credito.
  2. I clienti hanno anche fatto i complimenti a Capital One per tassi di interesse e commissioni relativamente bassi. Questo li rende i preferiti dai clienti quando si tratta di acquistare una carta di credito.
  3. Ai clienti piace anche la varietà di offerte di carte con Capital One, che offre loro opzioni per diversi programmi di premi e carte per le persone con una storia creditizia consolidata e quelle appena agli inizi.

Cosa non piace ai clienti

Anche le migliori aziende non possono accontentare tutti e Capital One non fa eccezione. I clienti hanno recensito negativamente Capital One su quanto segue:

  1. Come con tutte le principali società di carte di credito, il servizio clienti è stato citato come uno dei maggiori reclami. I consumatori riferiscono di ricevere un servizio clienti scadente o di avere lunghi tempi di attesa per parlare con un rappresentante.
  2. Le filiali limitate sono un'altra lamentela con alcuni clienti che preferiscono condurre affari di persona piuttosto che online.
  3. Un altro reclamo tra i clienti è simile ai reclami su altre importanti società di carte di credito: mailing preselezionate, precertificate o preapprovate.

La linea di fondo

Nel complesso, la carta di credito Capital One ha un forte indice di soddisfazione del cliente. Rientrando tra i primi tre dell'indagine annuale sulla soddisfazione dei clienti di JD Power, Capital One rimane altamente competitiva e continua a mantenere il suo approccio incentrato sul cliente. Per ulteriori informazioni, contattare Capital One qui .

Why Did GetHuman Write "La carta di credito Capital One ha la massima soddisfazione del cliente?"?

Dopo che migliaia di Capital One clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme La carta di credito Capital One ha la massima soddisfazione del cliente? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Capital One se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Capital One al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida La carta di credito Capital One ha la massima soddisfazione del cliente?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

Capital One

Asked 2 mesi fa
Updated 2 mesi fa
Viewed 70,702 times
Capital One
Ai clienti che stanno pensando di richiedere una carta di credito Capital One vengono fornite informazioni sulla recensione più recente di JD Power. Le note di revisione Capital One sono tra le prime tre con i dettagli su come vengono valutate le aziende. Ai lettori vengono fornite informazioni su ciò che piace e non piace ai clienti di Capital One in generale e come questo si confronta con altre società.

What customers are saying about this and similar problems

Buongiorno, *sono Anna Rita Taccori, *dall'italia.*Ho trovato sul mio account amazon.co...
WHY CANT I SEND ZELLE PAYMENTS?
I am trying to wire money for an orchestra recording session, but I can't seem to verif...
calling to book reward travel
Hi, I am being sued by Capital One but never received a letter. Where can I call to dis...

Pagare troppo per il tuo piano?

Dopo aver aiutato i consumatori per 10 anni, ci siamo resi conto che hai bisogno di una persona imparziale e dal vivo con cui puoi parlare del confronto tra i vari piani TV, via cavo, Internet e telefonici nella tua zona, qualcuno che può confrontare le migliori offerte tra i fornitori di telecomunicazioni. Quindi abbiamo creato un servizio di concierge gratuito che puoi chiamare al numero di telefono qui sotto.

Chiama in qualsiasi momento: 888-379-2546Il nostro concierge non è affiliato e quindi è in grado di confrontare le offerte tra molte aziende
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!