Le carte regalo iTunes possono essere un ottimo modo per acquistare contenuti multimediali su iTunes Store. Ma se scopri che la tua carta regalo iTunes non viene mai caricata sul tuo account, probabilmente hai alcune domande. Se il saldo della tua carta regalo iTunes non è disponibile quando provi ad aggiungerlo al tuo acquisto, ci sono alcune cose che puoi provare prima di contattare il servizio clienti Apple. Ecco le cose che puoi fare se il saldo della tua carta regalo iTunes non viene caricato.
È necessaria una connessione Internet stabile e forte per caricare il saldo della carta regalo. Senza una buona connessione Internet, il saldo della carta regalo potrebbe non essere caricato o potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore. Assicurati di connettere il tuo dispositivo a una rete affidabile e che la rete abbia un segnale stabile. Puoi controllare la tua connessione Internet visitando un sito Web o utilizzando un'app per il test della velocità.
Il software obsoleto può causare problemi con il caricamento del saldo della carta regalo. Vai all'app delle impostazioni e cerca la sezione degli aggiornamenti software per verificare la presenza di aggiornamenti sul tuo dispositivo. Per iTunes, apri l'applicazione, vai alla barra dei menu e seleziona aiuto, quindi controlla gli aggiornamenti. Una vecchia versione di iTunes potrebbe non essere compatibile con gli ultimi aggiornamenti sul dispositivo o sui server, con conseguente mancato caricamento del saldo della carta regalo.
Molte carte regalo hanno una data di scadenza, dopo la quale non puoi più utilizzarle. Se la carta regalo è scaduta, non sarà valida e il saldo non verrà caricato. Puoi controllare la data di scadenza sulla carta o sulla ricevuta che hai ricevuto al momento dell'acquisto.
Se hai già utilizzato il saldo della tua carta, non sarà valido e il saldo non verrà caricato.
Prima di riscattare la carta, assicurati di accedere all'account iTunes corretto. L'account a cui accedi deve essere lo stesso account associato alla carta regalo.
Per controllare l'account a cui hai effettuato l'accesso, vai su iTunes Store e fai clic sul nome o sull'icona del tuo account. Ti mostrerà i dettagli dell'account. Se accedi all'account sbagliato, disconnettiti e prova ad accedere con quello corretto.
A volte, alcuni dispositivi o browser potrebbero avere problemi di compatibilità con il processo di riscatto della carta regalo iTunes. Se il saldo non viene caricato su un dispositivo o browser, prova a riscattarlo su un altro dispositivo o tramite un altro browser.
Puoi contattare l'assistenza iTunes visitando il sito Web dell'assistenza Apple e trovando il metodo di contatto appropriato per il tuo problema. Puoi cercare una soluzione nella pagina di supporto o contattarla tramite telefono, e-mail o chat.
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