Come posso contestare un addebito con American Express?

Contestare un addebito American Express, contestare reclamo con American Express

Non è un segreto che le carte di credito siano strumenti utili da avere, ma devi stare attento a non spendere più di quanto puoi pagare mensilmente per ridurre il tuo debito. Ma ci sono momenti in cui devi contestare un addebito. Questa guida ti mostrerà come contestare un addebito con American Express e fornirà alcuni suggerimenti per rendere il processo più fluido.

Informazioni utili da American Express
1. Spesso, il modo più veloce per risolvere un addebito contestato è contattare il commerciante. Tuttavia, in caso di problemi con il commerciante, è meglio aprire la controversia online con American Express.
2. Gli addebiti in sospeso non possono essere contestati, devono essere inviati prima di poter aprire un ticket di controversia. American Express può e monitorerà gli addebiti in sospeso e ti avviserà tramite e-mail una volta che vengono pubblicati sul tuo account.
3. Le controversie sulla fatturazione vengono normalmente risolte entro un mese, ma reclami più complicati possono richiedere più tempo per essere risolti.
4. American Express rimuove gli importi contestati dai pagamenti dovuti fino alla risoluzione del reclamo.
5. È possibile controllare lo stato o annullare una controversia sulla fatturazione accedendo a Gestisci la mia controversia nel Centro richieste e controversie. Da lì, seleziona la controversia aperta dalla sezione Visualizza / Annulla controversie aperte e fai clic sull'opzione Annulla / Visualizza stato.

Impostazione degli avvisi per le transazioni registrate
1. Accedi al tuo account American Express e vai alla sezione degli addebiti in sospeso del tuo estratto conto e della cronologia delle attività.
2. Selezionare l'addebito in sospeso che si desidera monitorare e fare clic sull'opzione Avvisami quando pubblicato.
3. Segui i passaggi e sarai aggiornato via e-mail una volta che l'addebito in sospeso sarà stato registrato sul tuo account.

Apertura del reclamo per addebiti contestati
1. Accedi al tuo account American Express e vai alla pagina Rendiconti e attività.
2. Seleziona la transazione che desideri contestare per visualizzare tutti i dettagli.
3. Fare clic sull'opzione Disputa / Richiedi informazioni su questo addebito per avviare il reclamo.
4. In caso di domande o dubbi sulla procedura di contestazione, chiamare il servizio clienti di American Express qui . Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Accusa contestata vs accusa fraudolenta
C'è una differenza tra un addebito contestato e un addebito fraudolento. Gli addebiti contestati si verificano presso le attività commerciali che visiti, ma spesso sono il risultato di un errore e possono essere risolti presentando un reclamo.
Accuse fraudolente si verificano presso esercenti in cui non hai mai svolto attività e si verificano quando la tua carta viene smarrita o rubata o, peggio, il suo numero di carta viene rubato da uno skimmer di carte nascosto da hacker in un bancomat e normali lettori di carte di credito. Per addebiti fraudolenti, chiama il servizio clienti il prima possibile.

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare un addebito con American Express?"?

Dopo che migliaia di American Express clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare un addebito con American Express? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare American Express se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con American Express?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

American Express

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American Express
Le carte di credito hanno i loro vantaggi
ma è importante tenere traccia delle transazioni nel caso in cui sia necessario contestarle
che è facile da fare dal tuo account. Seleziona l'addebito registrato che devi contestare e scegli l'opzione Controversia e segui i passaggi. Tieni presente che può essere necessario almeno un mese per risolvere la controversia
ma l'addebito contestato viene rimosso dal pagamento dovuto fino alla chiusura del caso.

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