Come posso contestare un addebito con American Express?

contestazione addebito American Express, contestazione American Express, contestazione fattura American Express

Se trovi un addebito sulla tua carta American Express che non hai effettuato o se ritieni che ciò che hai acquistato non sia quello che hai ordinato, puoi contestare l'addebito. Per rimuovere l'addebito dalla fattura, utilizzare la seguente procedura.

  1. Esamina le tue ricevute e altri documenti finanziari per assicurarti che l'addebito non sia solo qualcosa che hai dimenticato di aver acquistato. Ricorda che il nome dell'attività commerciale sulla fattura potrebbe non essere il nome con cui hai fatto affari. I franchising, ad esempio, possono essere gestiti da una società e di proprietà di un'altra.
  2. Raccogli tutte le prove che puoi trovare che possano supportare la tua controversia. Ad esempio, se il conto dice che hai visto un film a Denver mentre eri effettivamente a Boulder durante una riunione di pranzo, trova la ricevuta per quel pranzo.
  3. Esegui la scansione di eventuali ricevute e di qualsiasi altra prova in tuo possesso, o scatta da vicino, immagini chiare di esse con il tuo telefono.
  4. Vai alla home page di American Express.
  5. Accedi al tuo account.
  6. Vai a Dichiarazioni e attività
  7. Fai clic sulla transazione che desideri contestare.
  8. Fai clic sul collegamento Disputa / Richiedi informazioni su questo addebito.
  9. Compila i campi richiesti e rispondi a tutte le domande con il maggior numero di dettagli possibile.
  10. Allega tutti i file che ritieni possano eseguire il backup del tuo reclamo.
  11. Invia la contestazione.

American Express esaminerà tutte le informazioni inviate e deciderà se rimuovere immediatamente l'addebito o inviare una richiesta al commerciante. Per verificare l'avanzamento della controversia, procedi come segue:

  1. Vai alla home page di American Express.
  2. Accedi al tuo account.
  3. Vai al Centro informazioni e controversie.
  4. Fai clic su Gestisci le mie controversie.
  5. Fai clic su Annulla / Visualizza stato accanto alla controversia.

Se American Express invia al commerciante una richiesta, il commerciante ha 20 giorni per rispondere.

Una volta avviata una controversia, American Express rimuoverà temporaneamente l'importo contestato dall'importo dovuto fino a quando non prenderà una decisione definitiva, quindi non dovrai pagarlo durante l'inchiesta.

In caso di problemi durante questo processo, è possibile contattare il servizio clienti di American Express . Hanno un numero di telefono, ma nessuna opzione di aiuto online.

Come posso contestare un addebito con American Express?

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare un addebito con American Express?"?

Dopo che migliaia di American Express clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare un addebito con American Express? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare American Express se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con American Express?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

American Express

Asked un anno fa
Updated 10 mesi fa
Viewed 218,373 times
American Express
Questo articolo spiega cosa fare se noti un addebito sulla tua fattura American Express per il quale non hai autorizzato o ricevuto valore. Vengono fornite istruzioni per la preparazione alla contestazione dell'accusa e per la contestazione stessa. Vengono inoltre fornite istruzioni per verificare lo stato della controversia.

What customers are saying about this and similar problems

I cant access account. I need to know if I have deposit made to account in the last y...
Got approved for credit card. Clocked button to get card number instantly but it never...
Need help deciding which card to get
I ordered a Temporary card and called the number on the back of the card as I was suppo...
I ordered a Temporary card and called the number on the back of the card as I was suppo...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!