Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito sul mio volo American Airlines?

Imparare che i bagagli sono in ritardo durante il viaggio è un'esperienza stressante. American Airlines è una compagnia che cerca di rendere questo processo meno stressante. Segnala semplicemente la scomparsa dei tuoi bagagli a un agente AA non appena atterri e ti verrà fornito un numero di riferimento di cui avrai bisogno per tracciare lo stato del tuo sinistro. Riceverai un'e-mail con eventuali aggiornamenti oppure potrai metterti in contatto direttamente con AA.

American Airlines è stata fondata nel 1926 come American Airways ed è ad oggi la più grande compagnia aerea se misurata in base alle dimensioni della flotta. Quindi, qual è la sua raccomandazione in caso di smarrimento del bagaglio da parte dei passeggeri? Continua a leggere per trovare la risposta.

Procedura di borsa ritardata

American Airlines considera i bagagli mancanti come bagagli in ritardo, poiché la compagnia spera di aiutarti a localizzare i tuoi bagagli prima di presumere che siano scomparsi. Se non riesci a trovare i bagagli, segnalalo il prima possibile a un rappresentante di AA dopo l'atterraggio, altrimenti dovrai restituirlo. Il rappresentante ti fornirà un numero di riferimento di 13 caratteri al momento della presentazione del reclamo. L'azienda dispone di uno strumento Trova le tue borse che utilizza il tuo nome e cognome, nonché il numero di riferimento che semplifica questo processo. Lo strumento si trova qui https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login

Cinque giorni o più

Se non hai ancora sentito nulla dopo 5 giorni, l'azienda afferma di aver bisogno di ulteriori informazioni per aiutarti. Dovresti compilare un questionario sulla proprietà dei passeggeri disponibile qui https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Successivamente, invia i dettagli dei tuoi reclami e i moduli del questionario compilati ad American Airlines utilizzando il modulo di contatto online qui https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . Si prega di scegliere Spese bagagli ritardate come oggetto del modulo di contatto.

Prossimi passi

L'Ufficio centrale per la risoluzione dei bagagli della compagnia farà del suo meglio per localizzare il tuo bagaglio smarrito, ma in caso contrario, ti assicuriamo che prenderà una decisione in conformità con le condizioni di trasporto e le politiche sulla responsabilità per i voli internazionali. Riceverai gli aggiornamenti di stato via e-mail, ma puoi utilizzare il modulo di contatto per ricevere aggiornamenti sulla tua richiesta in qualsiasi momento. Si prega di utilizzare lo stato dei bagagli in ritardo dal menu a discesa dell'oggetto. In caso di domande, puoi anche contattare il servizio clienti di American Airlines qui .

Rimborso e indirizzo di posta alternativo

Se hai bisogno di un rimborso mentre sei fuori casa e senza il tuo bagaglio, ti preghiamo di inviare il numero di riferimento di 13 caratteri, le copie delle ricevute del biglietto e dei controlli di ritiro bagagli, nonché le tue ricevute dettagliate originali e datate tramite il modulo di contatto online. Tieni presente che il modulo online è il modo più veloce per inviare i documenti di richiesta, ma la compagnia aerea ha un'opzione alternativa. Puoi spedire i documenti necessari qui:

Bagaglio centrale di American Airlines
4000 East Sky Harbor Boulevard
Fenice, AZ 85034

Why Did GetHuman Write "Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito sul mio volo American Airlines?"?

Dopo che migliaia di American Airlines clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito sul mio volo American Airlines? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare American Airlines se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito sul mio volo American Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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