Come posso contestare un addebito con Amazon?

Non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai trovato un addebito sospetto da Amazon? Ti mostreremo come riavere i tuoi soldi.

Molte domande sorgono quando vedi addebiti sul tuo account Amazon che non capisci. La mia identità è stata rubata? Qualcuno ha usato la mia carta di credito? Devo chiamare prima Amazon o la mia compagnia di credito? Quanto sopra e molte altre sono domande che potresti farti. È confortante sapere che puoi contestare addebiti inspiegabili sul tuo account Amazon.

Le transazioni inspiegabili non sono sempre una questione di attività fraudolenta. Può darsi che una persona cara abbia usato il tuo account a tua insaputa e / o consenso. Potresti anche aver dimenticato di annullare gli abbonamenti che non usi più. In ogni caso, non dovresti affrettarti a trarre conclusioni scontate.

Una transazione può essere contestata per una miriade di ragioni non limitate a ma che includono:

  1. Oneri inspiegabili su una carta di credito o un conto bancario
  2. Un errore nella transazione Amazon Pay
  3. Un articolo è stato pagato ma non è stato ricevuto
  4. L'articolo è stato ricevuto ma era drasticamente diverso da quello pubblicizzato
  5. L'importo addebitato sulla carta di credito, carta di debito o conto bancario era diverso da quello indicato nell'e-mail di conferma da Amazon Pay

Qualsiasi problema che soddisfi le descrizioni di cui sopra si qualifica per una controversia di addebito e problema può essere risolto con il commerciante o Amazon Pay.

La prima cosa che dovresti sapere è che è molto più facile contestare un addebito con il commerciante originale come Amazon piuttosto che con un istituto finanziario come la società di carte di credito. Amazon può risolvere il problema di addebiti non autorizzati tramite un rimborso o un'altra opzione. Più spesso, contestare un addebito comporta un problema con Amazon Pay. Le transazioni su Amazon Pay sono spesso senza soluzione di continuità, ma ci sono passaggi che puoi prendere in caso di controversie.

Contatta il commerciante

Amazon Pay facilita solo le transazioni tra commerciante e clienti. Contattare un commerciante per risolvere una controversia comporta i seguenti passaggi:

  1. Vai su Amazon Pay e seleziona "Shopper"
  2. Usa i dettagli di Amazon per accedere.
  3. Vai alla pagina "Attività dell'account" e cerca l'ordine o la transazione pertinenti
  4. Una volta trovato l'ordine seleziona 'Dettagli'
  5. Nella pagina "Visualizza ordini" vedrai l'opzione "Contatta il commerciante". Seleziona l'indirizzo e-mail del commerciante e procedi con l'invio dei dettagli sul tuo ordine

Nell'e-mail, sarebbe prudente inviare le informazioni necessarie incluso

  1. Dettagli dell'ordine come l'elenco di articoli nell'ordine
  2. Prezzo degli articoli nell'ordine
  3. Informazioni sulla consegna
  4. L'esatta natura dei problemi dell'ordine
  5. La tua risoluzione preferita per la controversia

Non tutti i problemi possono essere riconciliati con il commerciante. In tal caso, puoi contestare gli addebiti con Amazon Pay.

Contestazione di una transazione con Amazon Pay

Ecco i passaggi che puoi adottare per risolvere una controversia con Amazon:

  1. Vai alla pagina "Attività dell'account" e procedi al login
  2. Seleziona "Dettagli" per l'ordine o la transazione pertinenti
  3. Nella pagina "Riepilogo ordine", ci sarà un'opzione, "Problemi con questo ordine?" Cliccalo
  4. Seleziona "Visualizza / Richiedi file". Se l'opzione non è disponibile, segui le istruzioni visualizzate nella pagina per presentare un reclamo
  5. Inserisci le informazioni sulla transazione e invia. Le informazioni includeranno la data dell'ordine, l'importo della transazione, l'ID dell'ordine e una chiara descrizione del problema.

Dopo aver inviato il modulo di risoluzione delle controversie online, il team di assistenza clienti di Amazon esaminerà il tuo reclamo. Il completamento della revisione può richiedere fino a 45 giorni. È fondamentale notare che Amazon può contattarti durante questo periodo per ottenere ulteriori informazioni sulla controversia. Questi passaggi dovrebbero aiutarti a risolvere qualsiasi problema con Amazon.

Come posso contestare un addebito con Amazon?

Why Did GetHuman Write "Come posso contestare un addebito con Amazon?"?

Dopo che migliaia di Amazon clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso contestare un addebito con Amazon? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Amazon se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Amazon?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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