Allstate ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto?

Secondo i seguenti risultati, la soddisfazione dei clienti di Allstate e l'elaborazione dei reclami sono ben considerati. Non hanno la migliore soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto, ma il fatto che abbiano mantenuto la loro eccellente posizione nel corso degli anni è qualcosa di cui vantarsi.

La Allstate Auto Insurance Company è una delle compagnie assicurative più note negli Stati Uniti. Dal 1931, è noto per la sua procedura di reclamo semplificata. Tuttavia, le decisioni dei conducenti sono influenzate da tassi di soddisfazione dei clienti più bassi e da preventivi di polizze più costosi. I premi di assicurazione auto di Allstate sono oltre il 30% della media nazionale. Inoltre, con l'aiuto di agenti e strumenti sofisticati, l'azienda offre un supporto personalizzato a ciascuno dei suoi clienti.

Allstate Auto Insurance Company riceve molti reclami dei clienti essendo una delle principali compagnie di assicurazione di veicoli negli Stati Uniti. Quando il personale dell'assistenza clienti non riesce ad assistere i conducenti nella risoluzione dei loro problemi, il problema si sviluppa. Poiché il rating finanziario della società è A+, i clienti possono aspettarsi di ottenere i loro crediti secondo le loro politiche.

L'assicurazione Allstate ha valutazioni di soddisfazione del cliente superiori alla media. I punteggi di soddisfazione dei reclami per l'intero stato, d'altra parte, sono mediocri. Secondo una ricerca JD Power del 2020, Allstate offre la migliore assicurazione auto nella regione della Florida.

Inoltre, l'azienda ha recentemente ricevuto molti altri voti di soddisfazione dei clienti. La valutazione attuale della società è 832/1000, che è quasi il punteggio medio nazionale di 835.

Allstate Auto Insurance Company offre una garanzia di soddisfazione dei sinistri. Questo aiuta il reparto di assistenza clienti nella gestione dei reclami e nella riduzione del numero di quelli pendenti. Il punteggio NAIC dell'azienda è ancora 2,73, che è di gran lunga migliore della mediana nazionale di 1.

I dati su tutti i reclami dei consumatori sono conservati dalla National Association of Insurance Commissioners (NAIC). Se il punteggio di reclamo di un'azienda è maggiore della media NAIC, è considerato un campanello d'allarme.

Ci sono una serie di motivi per cui un consumatore dovrebbe scegliere Allstate per la propria assicurazione del veicolo. Ecco il commento generale di Allstate da clienti nuovi ed esistenti, secondo le statistiche successive:

1. Valutazioni Perché i clienti Allstate originariamente hanno scelto di acquistare l'assicurazione auto da Allstate?

  • Reputazione - 26%
  • Offerto il miglior prezzo - 20%
  • Consigliato da un familiare o un amico - 18%
  • A causa di altre assicurazioni con Allstate - 11%
  • Dallo spot televisivo - 9%
  • Ereditato dai miei genitori - 6%
  • Ho visto l'annuncio online - 5%
  • Il sito web aziendale e le app mobili sono facili da usare e utili - 3%
  • Grado di solidità finanziaria - 2%

2. Valutazioni Sulla probabilità di raccomandare Allstate all'avanguardia

  • Consiglierei sicuramente questa azienda - 51%
  • Probabilmente consiglierei questa azienda - 33%
  • Reazione neutra - 10%
  • Non consiglierei questa compagnia - 3%
  • Probabilmente non consiglierei questa compagnia - 3%

3. Valutazioni sulla probabilità di rinnovare l'assicurazione auto con Allstate

  • Sì: 89%
  • No: 11%

4. Valutazioni su sito web e app

  • Sito Web e app completamente soddisfatti o eccezionali che mi danno ciò di cui ho bisogno e anche di più - 40%
  • Abbastanza soddisfatto e soddisfa le mie esigenze automobilistiche di base - 24%
  • Capacità media sul loro sito Web e app - 23%
  • Molto insoddisfatto dell'offerta digitale - 7%
  • Insoddisfatto sul sito web e/o app - 4%

Professionisti

  • Il processo per presentare un reclamo è facile per ogni conducente.
  • La copertura assicurativa auto Allstate è disponibile in tutti gli stati degli Stati Uniti.
  • Strumenti e tecnologie avanzate e moderne per aiutare gli autisti e i membri dello staff.

Contro

  • I tassi di assicurazione auto sono più alti rispetto alla maggior parte delle compagnie di assicurazione.
  • Il premio dell'assicurazione auto aumenta dopo il primo mandato.
  • La valutazione della soddisfazione del cliente è inferiore rispetto ad altre società.

Why Did GetHuman Write "Allstate ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto?"?

Dopo che migliaia di Allstate clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Allstate ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare Allstate se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Allstate Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Allstate al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Allstate ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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