Come posso sostituire un telefono perso o rubato?

Se hai perso il tuo telefono AT&T, puoi facilmente sostituirlo. Hai anche la possibilità di tracciare la sua posizione.

Se si utilizza un telefono AT&T, potrebbe non funzionare correttamente o perdersi. In tal caso, è possibile richiedere una sostituzione. Ti sarà inviato gratuitamente. Prima di sostituire il dispositivo AT&T smarrito o rubato, dovresti provare a trovarlo. Non affrettarti a denunciarlo come smarrito o rubato. Potresti averlo smarrito a casa o in ufficio. Se non riesci a trovare, sospendi il tuo servizio. Bloccalo in modo che il ladro non possa usarlo.

Opzioni per la sostituzione del dispositivo

1. È possibile presentare un reclamo di assicurazione se il dispositivo è protetto

2. Se possiedi un altro dispositivo, restituiscilo a AT&T

3. Acquista un nuovo telefono. è possibile pagare l'intero prezzo del telefono o utilizzare un piano di pagamento rateale

4. Acquistare un telefono usato certificato AT&T

Utilizzo del localizzatore telefonico AT&T

Se sei un genitore, puoi tenere traccia del telefono perso di tuo figlio utilizzando il localizzatore telefonico AT&T. Puoi utilizzare la funzione FamilyMap per monitorare più telefoni AT&T.

1. Crea il tuo account FamilyMap

2. Acquista l'abbonamento AT&T FamilyMap o usa la versione di prova gratuita

3. Aggiungi i numeri di telefono dei membri della tua famiglia alla dashboard

4. Ottieni una password da configurare

5. Visita AT&T FamilyMap utilizzando qualsiasi dispositivo e troverai la posizione del tuo familiare.

6. È possibile ottenere l'app mobile AT&T FamilyMap per tracciare altri utenti sul proprio smartphone

Se hai aggiunto il tuo dispositivo all'account FamilyMap di qualcuno, potrebbero aiutarti a rintracciarlo. Per trovare il tuo dispositivo, dovrebbe essere in copertura AT&T e deve essere acceso. Se è spento, è possibile tracciare solo la posizione precedente.

Fare una richiesta di risarcimento

È necessario registrarsi per AT&T wireless entro 30 giorni dall'acquisto o dall'aggiornamento del dispositivo. AT&T ha tre livelli di assicurazione. Ognuno di loro è unico. Comprendi i vantaggi di ciascuno di essi prima di acquistarlo.

Riceverai un sostituto per il tuo telefono smarrito, danneggiato o rubato. Puoi modificare il tuo livello di assicurazione ogni volta che lo desideri.

Se sei coperto, contatta AT&T per richiedere la tua assicurazione. AT&T offre assicurazioni attraverso il suo sito assicurativo Asurion. Accedi al loro sito Web e tocca l'opzione "Avvia reclamo". Inserisci il tuo numero di cellulare e il tuo passcode.

Compila il modulo di richiesta e fai clic su "Invia reclamo".

Fai la tua richiesta di sostituzione il prima possibile. Se aspetti più di 60 giorni, dovrai pagare l'intero prezzo di un telefono sostitutivo. Prima di inviare il modulo, verificare che tutte le informazioni siano corrette. Non presentare un reclamo a meno che non sia veritiero. In tal caso, potresti avere problemi legali.

Il telefono sostitutivo può essere inviato entro uno o tre giorni. Se hai presentato un reclamo in un fine settimana, potrebbe essere inviato entro due o tre giorni. I reclami nei giorni feriali vengono inviati il giorno successivo. Quando ricevi il tuo nuovo telefono, puoi iniziare a usarlo immediatamente.

AT&T richiede di pagare una franchigia per il dispositivo indipendentemente dalla copertura assicurativa. La franchigia dipende dal telefono.

Se hai bisogno dell'aiuto di AT&T, puoi chiedere aiuto al loro team di supporto. Il modo migliore per contattare AT&T è al telefono. Hai la possibilità di parlare direttamente con un rappresentante.

Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un rappresentante, potresti richiedere assistenza via e-mail. Invia loro un'e-mail con i dettagli del tuo problema e il tipo di aiuto che desideri ricevere. Puoi anche richiedere assistenza sull'help desk, Facebook e Twitter.

Sommario

Se hai perso il tuo telefono AT&T, puoi facilmente sostituirlo. Hai anche la possibilità di tracciare la sua posizione.

parole

Telefono AT&T perso, contattare AT&T

Come posso sostituire un telefono perso o rubato?

Why Did GetHuman Write "Come posso sostituire un telefono perso o rubato?"?

Dopo che migliaia di AT&T clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso sostituire un telefono perso o rubato? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare AT&T se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso sostituire un telefono perso o rubato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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