Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?
AT&T è un operatore di telecomunicazioni leader negli Stati Uniti che fornisce soluzioni di rete fissa e mobile. Oltre ai servizi di operatore di rete, la società offre servizi di televisione a pagamento e periferiche, tra cui il ripristino di emergenza. Le persone che si sono abbonate ai servizi di operatore di rete dell'operatore possono utilizzare i pochi puntatori di seguito per risolvere il problema del servizio wireless AT&T.
Segnalazione di un problema con il servizio Internet wireless AT&T
I seguenti passaggi ti aiuteranno a risolvere i problemi di connettività di rete e a tornare online in pochissimo tempo:
- Visita il negozio di applicazioni del tuo smartphone.
- Scarica l'app AT&T Mark the Spot compatibile con iPhone, dispositivi Android, Blackberry o Windows, a seconda del dispositivo.
- L'app ti consente di inviare feedback sulla tua esperienza di rete e di segnalare eventuali problemi che potresti riscontrare con la tua rete.
- Apri l'applicazione Mark the Spot sul tuo dispositivo mobile.
- Fai clic su "Dove è successo."
- Seleziona "Che cosa è successo".
- Seleziona "Dov'eri".
- Fai clic sull'icona che indica "Invia".
- Seleziona "Salva" per avere una copia offline dei tuoi progressi, se non riesci ancora a connetterti alla rete.
- Un perno rosso indica il rapporto salvato sulla mappa.
- Una volta che il dispositivo si è connesso correttamente a Internet, è possibile selezionare "Invia" per finalizzare il processo di segnalazione.
- AT&T ti invierà un messaggio gratuito una volta ricevuto il rapporto.
Tuttavia, vale la pena notare che la segnalazione di problemi di rete o la caduta di chiamate mediante l'applicazione Mark the Spot non garantisce una risposta immediata. Inoltre, potrebbero verificarsi problemi di rete a causa di tempi di inattività sul server IP del gateway.
Di seguito sono riportate le linee guida che potrebbero aiutarti a ripristinare la connettività di rete dopo tale istanza .
Come riavviare il gateway Wi-Fi?
- Scollegare il cavo di alimentazione dal modem gateway o dal router Wi-Fi. Se il dispositivo gateway ha una batteria interna, rimuoverla. Inoltre, se il modem ha l'integrazione del servizio telefonico DSL, scollegare la connessione.
- Concedere al sistema gateway un margine di almeno 20 secondi prima di ricollegarsi.
- Inserire nuovamente la batteria dove applicabile.
- Procedere con la connessione del cavo di alimentazione e ricollegare i cavi del servizio telefonico DSM.
- Attendere almeno 10 minuti per riaccendere il server gateway.
- Fai attenzione a una luce verde fissa che indica che il dispositivo è completamente attivato.
È fondamentale per i clienti che utilizzano i servizi di operatore di rete di AT&T sapere cosa significano i colori sulle loro interfacce gateway Wi-Fi in termini di connessione di rete. In questo modo, è possibile identificare i problemi in anticipo e con molta facilità.
Come leggere le spie di stato dell'alimentazione sul modem gateway?
- Verde indica che il gateway è acceso.
- Quando lampeggia in verde, indica che il dispositivo è in fase di accensione.
- Ambra indica che è in corso un aggiornamento software e, in questo caso, non è necessario disattivare il gateway.
- D'altra parte, il rosso indica un malfunzionamento nel sistema.
In alternativa
I clienti AT&T che riscontrano chiamate perse e problemi di rete possono contattare l' help desk dell'assistenza clienti AT&T . Gli agenti risponderanno alle tue domande e potrai anche richiedere informazioni sulle opzioni di gestione della casa intelligente e su come massimizzare la copertura della tua rete domestica.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?"?
Dopo che migliaia di AT&T Wireless clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare AT&T Wireless se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.
Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.
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