Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?

I problemi di rete sono inevitabili. Ecco perché GetHuman, un fornitore di risorse per l'assistenza clienti online, ha sviluppato questa guida per aiutare i propri clienti a segnalare problemi con il loro servizio Internet, riavviare i gateway Wi-Fi e comprendere le spie di stato dell'alimentazione sui modem gateway.

AT&T è un operatore di telecomunicazioni leader negli Stati Uniti che fornisce soluzioni di rete fissa e mobile. Oltre ai servizi di operatore di rete, la società offre servizi di televisione a pagamento e periferiche, tra cui il ripristino di emergenza. Le persone che si sono abbonate ai servizi di operatore di rete dell'operatore possono utilizzare i pochi puntatori di seguito per risolvere il problema del servizio wireless AT&T.

Segnalazione di un problema con il servizio Internet wireless AT&T

I seguenti passaggi ti aiuteranno a risolvere i problemi di connettività di rete e a tornare online in pochissimo tempo:

  1. Visita il negozio di applicazioni del tuo smartphone.
  2. Scarica l'app AT&T Mark the Spot compatibile con iPhone, dispositivi Android, Blackberry o Windows, a seconda del dispositivo.
  3. L'app ti consente di inviare feedback sulla tua esperienza di rete e di segnalare eventuali problemi che potresti riscontrare con la tua rete.
  4. Apri l'applicazione Mark the Spot sul tuo dispositivo mobile.
  5. Fai clic su "Dove è successo."
  6. Seleziona "Che cosa è successo".
  7. Seleziona "Dov'eri".
  8. Fai clic sull'icona che indica "Invia".
  9. Seleziona "Salva" per avere una copia offline dei tuoi progressi, se non riesci ancora a connetterti alla rete.
  10. Un perno rosso indica il rapporto salvato sulla mappa.
  11. Una volta che il dispositivo si è connesso correttamente a Internet, è possibile selezionare "Invia" per finalizzare il processo di segnalazione.
  12. AT&T ti invierà un messaggio gratuito una volta ricevuto il rapporto.

Tuttavia, vale la pena notare che la segnalazione di problemi di rete o la caduta di chiamate mediante l'applicazione Mark the Spot non garantisce una risposta immediata. Inoltre, potrebbero verificarsi problemi di rete a causa di tempi di inattività sul server IP del gateway.

Di seguito sono riportate le linee guida che potrebbero aiutarti a ripristinare la connettività di rete dopo tale istanza .

Come riavviare il gateway Wi-Fi?

  1. Scollegare il cavo di alimentazione dal modem gateway o dal router Wi-Fi. Se il dispositivo gateway ha una batteria interna, rimuoverla. Inoltre, se il modem ha l'integrazione del servizio telefonico DSL, scollegare la connessione.
  2. Concedere al sistema gateway un margine di almeno 20 secondi prima di ricollegarsi.
  3. Inserire nuovamente la batteria dove applicabile.
  4. Procedere con la connessione del cavo di alimentazione e ricollegare i cavi del servizio telefonico DSM.
  5. Attendere almeno 10 minuti per riaccendere il server gateway.
  6. Fai attenzione a una luce verde fissa che indica che il dispositivo è completamente attivato.

È fondamentale per i clienti che utilizzano i servizi di operatore di rete di AT&T sapere cosa significano i colori sulle loro interfacce gateway Wi-Fi in termini di connessione di rete. In questo modo, è possibile identificare i problemi in anticipo e con molta facilità.

Come leggere le spie di stato dell'alimentazione sul modem gateway?

  1. Verde indica che il gateway è acceso.
  2. Quando lampeggia in verde, indica che il dispositivo è in fase di accensione.
  3. Ambra indica che è in corso un aggiornamento software e, in questo caso, non è necessario disattivare il gateway.
  4. D'altra parte, il rosso indica un malfunzionamento nel sistema.

In alternativa

I clienti AT&T che riscontrano chiamate perse e problemi di rete possono contattare l' help desk dell'assistenza clienti AT&T . Gli agenti risponderanno alle tue domande e potrai anche richiedere informazioni sulle opzioni di gestione della casa intelligente e su come massimizzare la copertura della tua rete domestica.

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Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?

Why Did GetHuman Write "Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?"?

Dopo che migliaia di AT&T Wireless clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare AT&T Wireless se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet wireless At & t?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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