Come faccio a comunicare a 2K Sports un problema con gli acquisti in-app?

Trascorri troppo tempo a costruire il tuo profilo per far rallentare i problemi con gli acquisti in-app. Lascia che ti mostriamo cosa fare per farli correggere il più rapidamente possibile.

Se ti piacciono i giochi di 2K Sports, probabilmente hai già effettuato un acquisto in-app. La possibilità di effettuare acquisti in modo tempestivo è una grande caratteristica dell'app 2K ma a volte può riscontrare difficoltà che possono renderlo molto scomodo per te.

Se uno dei tuoi acquisti in-app scompare dal tuo gioco, che spesso si verifica dopo aver reinstallato il gioco, puoi ripristinarli utilizzando il pulsante Ripristina acquisti del gioco che si trova nella parte inferiore del negozio in-game. Tutto quello che devi fare è fare clic sul pulsante e l'app proverà a raggiungere Apple e a scaricare tutti gli acquisti che erano originariamente presenti. I server del gigante della tecnologia confermeranno che gli acquisti erano stati effettivamente effettuati in precedenza e inizieranno a scaricarli. Successivamente dovresti essere in grado di goderti tutti gli acquisti in-app che hai posseduto in precedenza.

Prima di contattare l'assistenza clienti per informarli di un problema relativo agli acquisti di app, è necessario esaminare seriamente la base di conoscenza completa di 2K Sport che può essere trovata sul loro sito Web. Se la tua domanda non riceve risposta, puoi procedere direttamente con l'assistenza clienti.

L'altro modo per risolvere un problema con gli acquisti in-app è contattare gli sport 2K. Per ricevere la massima assistenza dall'assistenza clienti, è necessario disporre delle seguenti informazioni:

  • Una descrizione sintetica del problema
  • I passaggi che hai intrapreso finora per risolvere il problema
  • Una breve descrizione degli eventi fino a quando è apparso il problema
  • Il messaggio di errore viene visualizzato quando si verifica il problema

Puoi comunicare a 2K sports di questo problema nei seguenti modi:

Chat dal vivo

La funzione di chat live di 2k Sports è una recente aggiunta ai servizi di assistenza clienti. È necessario un account di supporto 2K per avviare una chat con 2K Sports. Se non si dispone di un account, è possibile registrarne uno facendo clic su "Accedi" nella parte superiore della pagina e facendo clic su "Iscriviti" nella successiva finestra a comparsa. La chat dal vivo è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Di seguito è la procedura per iniziare una chat con l'assistenza clienti di 2K Sports:

  1. Accedi al tuo account di supporto 2K
  2. Invia un ticket per il gioco con il quale riscontri problemi di acquisto dell'app. Per inviare un biglietto, puoi fare clic sul pulsante "Invia una richiesta" nella parte superiore della pagina o dal pulsante nelle pagine di quei giochi specifici.
  3. Verrai indirizzato alla pagina di invio del biglietto dove troverai un simbolo di chat nell'angolo in basso a destra della pagina.
  4. Fai clic sull'icona. Apparirà un modulo di chat di supporto 2K.
  5. Compila i dettagli richiesti nel modulo e fai clic su "Invia"
  6. Apparirà una nuova finestra di chat. Descrivi il tuo problema di acquisto in app e riceverai un feedback

cinguettio

2K Sports ha una pagina Twitter attiva in cui puoi far sapere loro dei problemi con gli acquisti in app su uno dei loro giochi. Puoi inviare un tweet a 2K Sports e controllare regolarmente il feed per una risposta. Se il tuo problema è più urgente, puoi inviare loro un messaggio diretto e ti ricontatteranno presto.

Help desk

2K Sports ha un helpdesk online. Puoi comunicare loro il problema con gli acquisti in app tramite questo metodo se il problema non è urgente. Il motivo è che impiegano circa 30 ore per risolvere un problema presentato in questo modo. È possibile trovare il collegamento all'help desk tramite GetHuman .

Come faccio a comunicare a 2K Sports un problema con gli acquisti in-app?

Why Did GetHuman Write "Come faccio a comunicare a 2K Sports un problema con gli acquisti in-app?"?

Dopo che migliaia di 2K Sports clienti sono arrivati a GetHuman in cerca di una risposta a questo problema (e molti altri), abbiamo deciso che era tempo di pubblicare le istruzioni. Quindi abbiamo messo insieme Come faccio a comunicare a 2K Sports un problema con gli acquisti in-app? per cercare di aiutare. Ci vuole tempo per superare questi passaggi in base ad altri utenti, incluso il tempo impiegato per lavorare su ogni passaggio e contattare 2K Sports se necessario. Buona fortuna e facci sapere se hai risolto correttamente il tuo problema con le indicazioni da questa pagina.

Why does GetHuman Write How-to Guides for 2K Sports Problems?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come 2K Sports al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a comunicare a 2K Sports un problema con gli acquisti in-app?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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